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Francia - Centro de llamadas - Provisión de una plataforma de escucha para teleasistencia (recepción y tratamiento de llamadas de telealarma) y software de gestión administrativa y posventa

Original France - Centre d'appels - Mise à disposition d'une plateforme d'écoute pour la téléalarme (réception et traitement des appels téléalarme), d'un logiciel de gestion administrative et SAV

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  2. Hoy
  3. Fecha límite abierta 29 días
  4. Adjudicada pendiente

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El acuerdo marco se ejecutará mediante la emisión de pedidos, con pagos por precios unitarios. La consulta cubre los requisitos funcionales, técnicos y organizativos relativos a la provisión de una plataforma de escucha de teleasistencia para la recepción y el tratamiento de llamadas de telealarma, junto con acceso completo a un software de gestión administrativa y técnica que incluye funciones de servicio posventa. Para garantizar la continuidad del servicio, la plataforma deberá estar plenamente operativa el 25 de enero de 2027. Las prestaciones y sus especificaciones técnicas figuran en el pliego de prescripciones técnicas particulares (CCTP). El importe máximo sin IVA para toda la duración es de 840 000 euros. El lugar de ejecución es Francia.

Descripción

L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. La présente consultation concerne les exigences fonctionnelles, techniques et organisationnelles relatives à la mise à disposition d'une plateforme d'écoute de téléassistance (réception et traitement des appels téléalarme), assortie d'un accès complet à un logiciel de gestion administrative et technique (SAV). Pour assurer la continuité du service, la plateforme devra être pleinement opérationnelle au 25/01/2027. La description des prestations et leurs spécifications techniques sont indiquées dans le cahier des clauses techniques particulières (CCTP). Montant HT maximum (sur la durée totale) : 840 000 euro(s)

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 22 horas

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