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Deutschland - Telefonauftragsdienste - Kernzeitentelefonie

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Descrizione

Die Auftraggeberin betreibt zur Erfüllung ihrer Auskunfts- und Beratungspflicht gemäß §§ 13 bis 15 SGB I eine 24 Stunden-Hotline für ihre Versicherten. Diese ist mit eigenen Mitarbeitenden besetzt. Zur Sicherstellung ihrer Erreichbarkeit in den Kernzeiten beabsichtigt die Auftraggeberin, bei Telefonaten, die nicht von den Mitarbeitenden der Auftraggeberin in dieser Zeit angenommen werden können - dem sogenannten "Überlauf" -, auf die unterstützenden Kommunikationsleistungen eines externen Service-Center-Dienstleisters zurückzugreifen. Die Aufgabenübertragungen und Auslagerung erfolgen nach §§ 197b SGB V, 97 SGB X, d. h. bei den auszulagernden Tätigkeiten handelt es sich ausschließlich um unterstützende Hilfstätigkeiten.

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 2 settimane fa

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Questo committente non ha ancora aggiudicazioni registrate in questo settore. Aggiudicatari abituali, Servizi alle imprese - Germania

Impresa Aggiudicazioni Importo totale aggiudicato Ultima aggiudicazione
SOMI Experts GmbH 16 940 € set 2026
EICS Group GmbH Engineering Solutions 15 852 € set 2026
VD Services GmbH 14 694 € set 2026
Allgeier IT GmbH 11 575 € set 2026
Sicherheit Nord 10 n/d ago 2026

Sulla base di 1600 aggiudicazioni con profilo aziendale collegato negli ultimi 2 anni.

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