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Système de gestion de la relation client unifié et plateforme de centre de contacts

Original Unified Customer Relationship Management System and Contact Centre Platform

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Résumé

Résumé généré automatiquement

La Liverpool City Region Combined Authority mène une étude de marché préalable ; il ne s'agit explicitement pas d'un appel à concurrence. L'autorité souhaite recueillir des informations sur les solutions existantes pour un système de gestion de la relation client unifié et une plateforme de centre de contacts. Les fournisseurs peuvent renseigner sur les plateformes technologiques et l'interopérabilité, l'intégration aux systèmes existants, les modèles commerciaux et tarifs, les approches de mise en oeuvre et les délais de mobilisation, ainsi que le support continu et les niveaux de service. Aucune date limite, valeur ni procédure d'attribution n'est indiquée.

Description

** Not a call for Competition** Liverpool City Region Combined Authority is conducting PME to gain insight to what solutions are on the market for a Unified Customer Relationship Management System and Contact Centre Platform. LCRCA would be interested in understanding delivery models and service design: · Technology platforms and interoperability · Integration with existing systems and infrastructure · Commercial models and pricing structures · Implementation approaches and mobilisation timelines · Ongoing support, maintenance, and service levels

Source officielle

Source : Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) il y a 2 semaines

Documents sur Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) (anglais)

Plus de cet acheteur

Profil complet de l'acheteur

3 marchés ouverts actuellement

Cet acheteur n'a encore aucune attribution enregistrée dans ce secteur. Attributaires habituels, Équipements radio, TV & communication - Royaume-Uni

Entreprise Attributions Montant total attribué Dernière attribution
British Telecommunications Public Limited Company 5 €6,0M juil. 2026
SOFTCAT PLC 3 €67,8M juin 2026
Telent Technology Services Limited 3 €4,9M août 2026
SWARCO UK & Ireland Ltd; telent Technology Services Limited 2 €21,3M mai 2025
8x8 UK Limited 2 €2,2M août 2026

Sur la base de 69 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.

Marchés similaires

Contexte de marché

Appel ouvert moyen · Équipements radio, TV & communication
9 941 334 €
1 661 ouverts en Europe actuellement
Historique de l'acheteur sur Aperlena
21 avis suivis · 16 attribués

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