Description
Achizitia are ca obiect prestarea de servicii tehnice de intretinere IT şi reparaţii cu garantarea repunerii în funcţiune în maxim 24/48 de ore/10 zile pentru servere şi echipamente Hewlett Packard Enterprise (HPE), enumerate in Anexa 1 la Caietul de sarcini CR#45351 rev. 1, precum si servicii de suport tehnic pentru software Data Protector, din dotarea CNE Cernavodă, servicii grupate in 2 Loturi, în cadrul unei perioade efective de prestare a serviciilor de 48 de luni. Numarul de zile până la care se pot solicita clarificari înainte de data limită de depunere a ofertelor este de 20 zile. Entitatea contractanta va răspunde în mod clar și complet tuturor solicitărilor de clarificări sau informațiilor suplimentare în a 11-a zi înainte de data limită de depunere a ofertelor. Entitatea contractanta va răspunde doar la solicitarile de clarificări adresate de operatorii economici până la termenul-limita stabilit.
Prestarea serviciilor solicitate se va realiza in regim de abonament lunar si va include toate costurile asociate prestării în condițiile solicitate în Caietul de sarcini, astfel: Lot 1: Servicii tehnice de întreținere IT şi reparaţii cu garantarea repunerii în funcţiune în maxim 24/48 de ore/10 zile pentru servere şi echipamente Hewlett Packard Entreprise (HPE) din dotarea CNE Cernavoda, in regim 24x7 (inclusiv pe perioada sarbatorilor legale), pe o durată de 48 de luni (16 trimestre). Valoarea abonamentului lunar va include toate costurile asociate prestării serviciilor în condițiile solicitate în Caietul de sarcini și va fi diferențiată în funcție de încadrarea fiecărui echipament din Anexa # 1 la Caietul de sarcini într-unul din următoarele 3 nivele de SLA („Service Level Agreement”): - 24 de ore; - 48 de ore; - 10 zile. În desfăşurarea activităţilor, pentru definirea SLA se vor folosi termenii: (i) TIRG - Timp Iniţial de Răspuns Garantat (4/12/48 ore). Acesta va fi măsurat de la momentul la care a fost transmisă solicitarea de intervenţie (prin orice mijloc agreat între părți), până la momentul când se primeşte răspuns cu înregistrarea tichetului de suport. (ii) TRG - Timp de Reparaţie Garantat (24/48 ore/10 zile). Acesta va fi măsurat de la momentul la care a fost transmisă solicitarea de intervenţie (prin orice mijloc agreat între părți), până la momentul în care echipamentul va fi reparat/restabilit la starea anterioară problemei apărute/semnalate. (iii) EOSL - End Of Support Life. Pentru echipamentele pentru care producătorul a declarat încetarea suportului oficial. In situatia in care, oricare dintre echipamentele enumerate in Anexa#1 la Caietul de sarcini este declarat de producator EOSL, acesta va fi marcat în lista ca fiind EOSL, fapt ce va implica doar reparații hardware, fără asigurarea componentei software (update firmware, drivere, etc.), cu menținerea timpului de reparație asumat. La solicitarea Achizitorului, TRG poate fi prelungit cu până la 72 de ore (SLA suspendat) în situațiile in care din motive obiective specifice Achizitorului (exemplu: oprirea sistemelor poate afecta servicii mai importante pe o durată de timp inacceptabilă la momentul apariției defecțiunii) intervenția asupra echipamentelor nu este posibilă imediat după identificarea soluției de remediere a deficienței. În vederea prestării serviciilor, Prestatorul va asigura o echipă de specialiști, care va trebui sa includa cel puțin următoarele categorii de personal: Pentru Lotul I: i. 2 specialisti cu atestare „Mission Critical Certified Specialist” din partea producătorului echipamentelor; ii. 1 specialist, care să fie certificat „ITIL version 3 Foundation Examination” sau versiuni ulterioare. Serviciile vor fi prestate în conformitate cu cerinţele şi caracteristicile tehnice și de performanță solicitate în Caietul de sarcini CR#45351, rev. 1.; Prestarea serviciilor solicitate se va realiza in regim de abonament lunar si va include toate costurile asociate prestării în condițiile solicitate în Caietul de sarcini, astfel: Lotul 2: Servicii de suport tehnic pentru software OpenText Data Protector. Pentru licentele mentionate la cap. 6.B Lot 2, punctul I din Caietul de sarcini se va unifica suportul tehnic astfel incat perioada de suport sa aiba o data de expirare comuna pentru toate licentele, iar prin Caietul de sarcini se solicită menținerea modelului actual de licențiere de tip Traditional (Feature-Based). Prestatorul trebuie să asigure un serviciu de suport tehnic care să respecte următoarea matrice de severitate și timpi de răspuns (SLA): Severitate - descriere Timp de raspuns maxim Disponibilitate Severitate 1 (Sistem Critic/Down) 60 minute 24x7 Severitate 2 (Impact Major/Degradare) 2 ore 24x7 Severitate 3 (Impact Minor/Normal) 4 ore (în intervalul de business) Luni - Vineri, orele 09:00 - 17:00 Severitate 4 (Cerere de Informații/Low) 8 ore (în intervalul de business) Luni - Vineri, orele 09:00 - 17:00 În vederea prestării serviciilor, Prestatorul va asigura o echipă de specialiști, care va trebui sa includa cel puțin următoarele categorii de personal: Pentru Lotul II: i. 1 specialist, care sa dețină certificare tehnică: „Data Protector Essentials Certified Professional”. Serviciile vor fi prestate în conformitate cu cerinţele şi caracteristicile tehnice și de performanță solicitate în Caietul de sarcini CR#45351, rev. 1.
Source officielle
Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.
Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois
Plus de cet acheteur
Profil complet de l'acheteur13 marchés ouverts actuellement
- Système de test d'injection de courant primaire modèle ODEN AT, CR 44375 1 jour restant
- Services de réparation et d'entretien de pompes à liquides - Services de réparation pour pompes de type NMV 1000 RA du système d'eau technique (RSW-BSI 71310) U1 et U2 - CR # 34635 2 jours restants
- Services de réparation et d'entretien de pompes à liquide - Réparations capitales pour 2 électropompes type NMV 2000 RA - CR # 45365 9 jours restants
Attributions récentes
- Piese de schimb si echipamente pentru mentenanta, depanarea si backup-ul sistemelor informatice de protectie fizica CR 45145
- Services de gestion de projets autres que pour les travaux de construction - Services de gestion de projet, assistance technique, conseil et formation du personnel pour la préparation et la mise en oeuvre du projet de retechnologisation de l'Unité 1 de la CNE Cernavoda CR 36941
- Servicii de inspectii si activitati subacvatice la obiectivele si echipamentele CNE Cernavoda, CR 44913, PA-02
Historique des modifications
Chaque republication de cet avis par une source officielle avec un contenu différent. Nous surveillons toutes les sources que nous indexons, y compris les copies régionales du même avis.
-
Agir maintenant
- Valeur estimée: Fixé à 1 966 061 €
- Date limite de remise: Avancée de 1 jour : désormais 10 août 2026, 00:00
- Objet et critères: La description a été étoffée. À relire avant de repondre.
- Valeur estimée: Fixé à 10 323 784 €
Suivez ce marche et nous vous ecrivons dès qu'il change. Créer un compte
Marchés similaires
1
jour restant
1 118 210 €
valeur est.
1
jour restant
5 139 €
valeur est.
2
jours restants
589 712 €
valeur est.
Contexte de marché
- Appel ouvert moyen · Services de réparation & d'entretien
- 8 667 894 €
- Historique de l'acheteur sur Aperlena
- 129 avis suivis · 39 attribués
- 156 736 747 € de contrats attribués
Ne manquez plus aucun marché comme celui-ci
77 nouveaux avis pour Services de réparation & d'entretien en Roumanie au cours des 7 derniers jours. Recevez un e-mail quand de nouveaux avis paraissent. Gratuit.
Créer mon alerte