Opis
Achizitia are ca obiect prestarea de servicii tehnice de intretinere IT şi reparaţii cu garantarea repunerii în funcţiune în maxim 24/48 de ore/10 zile pentru servere şi echipamente Hewlett Packard Enterprise (HPE), enumerate in Anexa 1 la Caietul de sarcini CR#45351 rev. 1, precum si servicii de suport tehnic pentru software Data Protector, din dotarea CNE Cernavodă, servicii grupate in 2 Loturi, în cadrul unei perioade efective de prestare a serviciilor de 48 de luni. Numarul de zile până la care se pot solicita clarificari înainte de data limită de depunere a ofertelor este de 20 zile. Entitatea contractanta va răspunde în mod clar și complet tuturor solicitărilor de clarificări sau informațiilor suplimentare în a 11-a zi înainte de data limită de depunere a ofertelor. Entitatea contractanta va răspunde doar la solicitarile de clarificări adresate de operatorii economici până la termenul-limita stabilit.
Prestarea serviciilor solicitate se va realiza in regim de abonament lunar si va include toate costurile asociate prestării în condițiile solicitate în Caietul de sarcini, astfel: Lot 1: Servicii tehnice de întreținere IT şi reparaţii cu garantarea repunerii în funcţiune în maxim 24/48 de ore/10 zile pentru servere şi echipamente Hewlett Packard Entreprise (HPE) din dotarea CNE Cernavoda, in regim 24x7 (inclusiv pe perioada sarbatorilor legale), pe o durată de 48 de luni (16 trimestre). Valoarea abonamentului lunar va include toate costurile asociate prestării serviciilor în condițiile solicitate în Caietul de sarcini și va fi diferențiată în funcție de încadrarea fiecărui echipament din Anexa # 1 la Caietul de sarcini într-unul din următoarele 3 nivele de SLA („Service Level Agreement”): - 24 de ore; - 48 de ore; - 10 zile. În desfăşurarea activităţilor, pentru definirea SLA se vor folosi termenii: (i) TIRG - Timp Iniţial de Răspuns Garantat (4/12/48 ore). Acesta va fi măsurat de la momentul la care a fost transmisă solicitarea de intervenţie (prin orice mijloc agreat între părți), până la momentul când se primeşte răspuns cu înregistrarea tichetului de suport. (ii) TRG - Timp de Reparaţie Garantat (24/48 ore/10 zile). Acesta va fi măsurat de la momentul la care a fost transmisă solicitarea de intervenţie (prin orice mijloc agreat între părți), până la momentul în care echipamentul va fi reparat/restabilit la starea anterioară problemei apărute/semnalate. (iii) EOSL - End Of Support Life. Pentru echipamentele pentru care producătorul a declarat încetarea suportului oficial. In situatia in care, oricare dintre echipamentele enumerate in Anexa#1 la Caietul de sarcini este declarat de producator EOSL, acesta va fi marcat în lista ca fiind EOSL, fapt ce va implica doar reparații hardware, fără asigurarea componentei software (update firmware, drivere, etc.), cu menținerea timpului de reparație asumat. La solicitarea Achizitorului, TRG poate fi prelungit cu până la 72 de ore (SLA suspendat) în situațiile in care din motive obiective specifice Achizitorului (exemplu: oprirea sistemelor poate afecta servicii mai importante pe o durată de timp inacceptabilă la momentul apariției defecțiunii) intervenția asupra echipamentelor nu este posibilă imediat după identificarea soluției de remediere a deficienței. În vederea prestării serviciilor, Prestatorul va asigura o echipă de specialiști, care va trebui sa includa cel puțin următoarele categorii de personal: Pentru Lotul I: i. 2 specialisti cu atestare „Mission Critical Certified Specialist” din partea producătorului echipamentelor; ii. 1 specialist, care să fie certificat „ITIL version 3 Foundation Examination” sau versiuni ulterioare. Serviciile vor fi prestate în conformitate cu cerinţele şi caracteristicile tehnice și de performanță solicitate în Caietul de sarcini CR#45351, rev. 1.; Prestarea serviciilor solicitate se va realiza in regim de abonament lunar si va include toate costurile asociate prestării în condițiile solicitate în Caietul de sarcini, astfel: Lotul 2: Servicii de suport tehnic pentru software OpenText Data Protector. Pentru licentele mentionate la cap. 6.B Lot 2, punctul I din Caietul de sarcini se va unifica suportul tehnic astfel incat perioada de suport sa aiba o data de expirare comuna pentru toate licentele, iar prin Caietul de sarcini se solicită menținerea modelului actual de licențiere de tip Traditional (Feature-Based). Prestatorul trebuie să asigure un serviciu de suport tehnic care să respecte următoarea matrice de severitate și timpi de răspuns (SLA): Severitate - descriere Timp de raspuns maxim Disponibilitate Severitate 1 (Sistem Critic/Down) 60 minute 24x7 Severitate 2 (Impact Major/Degradare) 2 ore 24x7 Severitate 3 (Impact Minor/Normal) 4 ore (în intervalul de business) Luni - Vineri, orele 09:00 - 17:00 Severitate 4 (Cerere de Informații/Low) 8 ore (în intervalul de business) Luni - Vineri, orele 09:00 - 17:00 În vederea prestării serviciilor, Prestatorul va asigura o echipă de specialiști, care va trebui sa includa cel puțin următoarele categorii de personal: Pentru Lotul II: i. 1 specialist, care sa dețină certificare tehnică: „Data Protector Essentials Certified Professional”. Serviciile vor fi prestate în conformitate cu cerinţele şi caracteristicile tehnice și de performanță solicitate în Caietul de sarcini CR#45351, rev. 1.
Oficjalne źródło
Źródło: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.
Ostatnia weryfikacja w TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 miesiąc temu
Więcej od tego zamawiającego
Pełny profil zamawiającego12 otwartych przetargów w tej chwili
- System testowy wstrzykiwania pradu pierwotnego model ODEN AT, CR 44375 Został 1 dzień
- Usługi naprawy i konserwacji pomp cieczy - Usługi naprawcze dla pomp typu NMV 1000 RA układu wody technicznej (RSW-BSI 71310) U1 i U2 - CR # 34635 Zostały 2 dni
- Usługi naprawy i konserwacji pomp cieczy - Usługi remontów kapitalnych 2 elektropomp typu NMV 2000 RA - CR # 45365 Zostało 9 dni
Ostatnie udzielenia
- Piese de schimb si echipamente pentru mentenanta, depanarea si backup-ul sistemelor informatice de protectie fizica CR 45145
- Usługi zarządzania projektami inne niż związane z robotami budowlanymi - Usługi zarządzania projektem, pomocy technicznej, doradztwa i szkolenia personelu niezbędne do przygotowania i realizacji Projektu Retecnologizacji Bloku 1 elektrowni jądrowej CNE Cernavoda CR 36941
- Servicii de inspectii si activitati subacvatice la obiectivele si echipamentele CNE Cernavoda, CR 44913, PA-02
Historia zmian
Każdy przypadek ponownej publikacji tego ogłoszenia przez oficjalne źródło ze zmieniona treścią. Monitorujemy wszystkie źródła, które indeksujemy, w tym regionalne kopie tego samego ogłoszenia.
-
Działaj teraz
- Wartość szacunkowa: Ustalono na 1 966 061 €
- Termin składania ofert: Przyspieszony o 1 dzień: teraz 10 sierpnia 2026, 00:00
- Przedmiot i kryteria: Opis został rozszerzony. Przeczytaj ponownie przed złożeniem oferty.
- Wartość szacunkowa: Ustalono na 10 323 784 €
Obserwuj ten przetarg, a napiszemy do Ciebie, gdy tylko się zmieni. Załóż konto
Podobne przetargi
1
dzień do końca
1 118 210 €
wartość szac.
1
dzień do końca
5 139 €
wartość szac.
1
dzień do końca
7 749 €
wartość szac.
2
dni do końca
589 712 €
wartość szac.
Kontekst rynkowy
- Śr. otwarty przetarg · Usługi naprawcze i konserwacyjne
- 8 797 015 €
- Historia zamawiającego w Aperlena
- 128 zarejestrowanych ogłoszeń · 39 udzielonych
- 156 736 747 € w udzielonych zamówieniach
Nie przegap przetargów takich jak ten
80 nowych ogłoszeń w ostatnich 7 dniach: Usługi naprawcze i konserwacyjne, Rumunia. Otrzymuj e-mail, gdy pojawią się nowe ogłoszenia. Za darmo.
Ustaw mój alert