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Prestation de services de centre d'appels pour la Legal Aid Agency

Original Provision of Contact Centre Services to the Legal Aid Agency

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Résumé

Résumé généré automatiquement

La Legal Aid Agency achète des services de centre d'appels via le lot 1 (Citizen Experience) de l'accord-cadre Outsourced Services (RM6295). Les services comprennent le Defence Solicitor Call Centre, qui identifie et déploie des avocats de la défense pour conseiller gratuitement les personnes gardées à vue en Angleterre et au Pays de Galles, et le Civil Legal Advice Operator Service, un centre d'appels qui vérifie l'éligibilité à l'aide juridictionnelle et oriente les clients vers un conseil spécialisé ou d'autres formes d'assistance.

Description

The Legal Aid Agency (“LAA”) is inviting Tenders from Lot 1 (Citizen Experience) of Outsourced Services Framework (RM6295) for contracts to deliver the LAA Contact Centre Services which comprise the Defence Solicitor Call Centre (DSCC) and the Civil Legal Advice Operator Service (CLAOS). The DSCC service manages the logging, identification and deployment of defence solicitors to provide free legal advice to clients detained in police custody in England and Wales. The CLAOS is a call centre service that assesses whether a client's legal issue is in scope of legal aid and whether they are financially eligible. If they are eligible, it refers the client to specialist advice provided through legal aid or, if not, directs clients to alternative sources of help and assistance.

Source officielle

Source : Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) il y a 2 mois

Documents sur Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) (anglais)

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Profil complet de l'acheteur

Cet acheteur n'a encore aucune attribution enregistrée dans ce secteur. Attributaires habituels, Services aux entreprises - Royaume-Uni

Entreprise Attributions Montant total attribué Dernière attribution
Venesky Brown Ltd 74 €16,7M sept. 2026
Lorien Resourcing Ltd 24 €6,4M août 2026
Harvey Nash Limited 23 €3,8M août 2026
Promar International Ltd 21 111 300 € sept. 2026
Hays Specialist Recruitment Ltd 20 €4,4M août 2026

Sur la base de 1775 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.

Historique des modifications

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