Prestation de services téléphoniques aux citoyens via la ligne 1595

La municipalité d'Athènes achète des services d'assistance téléphonique aux citoyens par le biais de la ligne dédiée 1595. Le contrat couvre également une assistance électronique assurée via les applications numériques de communication utilisées par la municipalité. Le prestataire exploitera la ligne 1595, répondra aux questions des citoyens et les accompagnera dans leurs contacts avec la municipalité, y compris les demandes reçues par les canaux numériques. L'objet du marché est une prestation de services couvrant à la fois le canal téléphonique et les applications de communication en ligne, afin que les citoyens soient informés et servis de manière cohérente sur tous les points de contact gérés par la municipalité d'Athènes.

Description

10 marchés ouverts actuellement

• Etude et programmation des travaux, maitrise d'oeuvre et controle du bon fonctionnement des systemes 28 sept. 2026 · 1 jour restant
• Prestation de services d'assistance technique et de maintenance des systemes de securite 28 sept. 2026 · 1 jour restant
• Invitation à l'élaboration et à la soumission de propositions pour une étude sur la mise en œuvre des méthodes du plan d'action 28 sept. 2026 · 1 jour restant

Attributions récentes

• Παροχή Υπηρεσιών Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης των πολιτών μέσω της γραμμής 1595

  attribué à CALL CENTER ΕΛΛΑΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ 28 842 €

• ΑΠΟΦΑΣΗ ΑΝΑΘΕΣΗΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ & ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΩΝ ΔΗΜ. ΚΟΙΝΟΤ.

  attribué à ΧΡΙΣΤΟΥΛΑ ΕΛΛΗ ΤΟΥ ΣΤΥΛΙΑΝΟΥ 18 000 €

• ΑΠΟΦΑΣΗ ΑΝΑΘΕΣΗΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΨΗΦΙΑΚΗ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ ΤΩΝ ΚΕΠ

  attribué à ΜΟΥΡΟΥΣΙΑΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ 25 200 €

Historique des modifications

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1. 20 sept. 2026 A lire avant de repondre
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3. 20 sept. 2026 A lire avant de repondre
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4. 19 sept. 2026 A lire avant de repondre
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5. 19 sept. 2026 A lire avant de repondre
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Contexte de marché

Appel ouvert moyen · Services postaux & télécommunications

17 696 256 €

940 ouverts en Europe actuellement 100% en dessous de la moyenne du secteur

Historique de l'acheteur sur Aperlena

179 avis suivis · 49 attribués

842 997 € de contrats attribués