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Norvège - Services de conseil en efficacité énergétique - Services de conseil pour le lancement du nouveau service de réponse d'Enova SF

Original Norway - Energy-efficiency consultancy services - Consultancy services when Enova SF ́s new response service is initiated.

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Résumé

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Enova SF, organisme public norvégien basé à Trondheim, recherche des services de conseil pour la mise en place et l'exploitation de son nouveau service de réponse. Le contrat comprend des conseils sur l'offre de soutien d'Enova, le régime de l'étiquette énergétique et des sujets liés aux domaines d'activité d'Enova, ainsi que le traitement des demandes entrantes et sortantes selon des exigences fixées en matière de statistiques clients, de temps de réponse et de satisfaction client. L'ampleur est estimée à 2 équivalents temps plein maximum pour la période du 01.03.27 au 31.12.27, pendant la transition jusqu'à ce que le service interne soit pleinement opérationnel. Les consultants peuvent travailler ailleurs, mais des déplacements à Trondheim sont attendus. Voir les documents de consultation.

Description

Enova's most important means is investment support for projects, whether it is for large projects in the industry or for minor measures in households. Enova shall administer the community's funds so that these provide the greatest possible benefit to the community. By covering some of the additional costs that the market incurs by choosing more energy- and climate-friendly solutions, Enova shall contribute to lifting up climate projects. Enova also has guidance. Enova's response service has been operated remotely for over 20 years. Enova is now in the process of handling this service with her own employees. Small projects give information and advice, preferably on Enova's support offer, on Enova's website, through the newsletter and Enova's guidance service. Enova would like to enter into a contract for consultancy services for the establishment and operation of Enova SF ́s new response service. The objective of the procurement is to ensure that Enova has sufficient competence and capacity to handle enquiries and training in a transitional period until the internal response service is fully operative. The assignment includes consultancy services for guidance on Enova ́s support offer and the Energy Label Scheme as well as some guidance on topics within Enova's work areas. The tenderer shall serve the agreed upon in and outbound enquiries for Enova in accordance with the response service ́s fixed requirements for customer statistics, including response time and customer satisfaction. The consultants will be a part of Enova's newly established guidance service, and the work methodology and requirements for the service set by Enova will be followed by the consultants. The consultants ́ offices can be different from Trondheim, but some journeys to Trondheim during the agreement period must be expected. The estimated scope of the contract is equivalent to up to 2 FTE (full-time equivalents) in the period from 01.03.27 to 31.12.27. See the tender documentation for further details on the assignment.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 6 jours

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Profil complet de l'acheteur

Cet acheteur n'a encore aucune attribution enregistrée dans ce secteur. Attributaires habituels, Services d'architecture & d'ingénierie - Norvège

Entreprise Attributions Montant total attribué Dernière attribution
Asplan Viak AS (Hovedenhet) 8 €1,7M juin 2026
Norconsult Norge AS 7 €16,0M sept. 2026
HRP AS 7 998 188 € sept. 2026
Sweco Norge AS (Hovedenhet) 6 296 488 € août 2026
EUROFINS ENVIRONMENT TESTING NORWAY AS 4 909 711 € mars 2026

Sur la base de 154 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.

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Contexte de marché

Appel ouvert moyen · Services d'architecture & d'ingénierie
9 326 872 €
14 814 ouverts en Europe actuellement
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