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Mission de réalisation et de traitement d'enquêtes sur la qualité du réseau de transport de Rennes Métropole (Star) 2027-2030

Original Mission de réalisation et de traitement d'enquêtes sur la qualité du réseau de transport de Rennes Métropole (Star) Programme 2027- 2030

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Rennes Métropole recherche un prestataire pour réaliser des enquêtes clients mystères sur la qualité du service de son réseau de transport, Star, dans le cadre d'un programme de 2027 à 2030. L'acheteur est Rennes Métropole, située en France. Le prestataire aura en charge la réalisation et le traitement de ces enquêtes pour évaluer le réseau exploité par Keolis. Le marché est un accord-cadre exécuté par émission de bons de commande, avec un règlement basé sur des prix unitaires.

Description

L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. Un contrat de concession de service public (CSP) pour l'exploitation du réseau STAR a pris effet au 1er janvier 2026 pour une durée de 7 ans (2026-2032) entre Rennes Métropole et son concessionnaire, Keolis Rennes Métropole. Cette convention prévoit la mise en oeuvre d'une politique de qualité de service qui nécessite la réalisation de contrôles permettant d'évaluer la qualité de service produite sur le réseau STAR. La démarche qualité prévoit trois types de mesures qualité : - des indicateurs sont mesurés via des contrôles contradictoires réalisés par Rennes Métropole et son exploitant, - des indicateurs sont mesurés via des données issues des systèmes d'informations du réseau STAR, - d'autres indicateurs sont mesurés par des enquêtes clients mystères. Le titulaire du présent marché aura en charge ces enquêtes

Source officielle

Source : BOAMP - Bulletin officiel des annonces de marchés publics (DILA)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de BOAMP - Bulletin officiel des annonces de marchés publics (DILA) il y a 1 mois

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