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Misión de encuestas sobre la calidad de la red de transporte de Rennes Métropole (Star) - Programa 2027-2030

Original Mission de réalisation et de traitement d'enquêtes sur la qualité du réseau de transport de Rennes Métropole (Star) Programme 2027- 2030

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  1. Publicada
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Rennes Metropole busca un contrat para realizar encuestas de clientes misteriosos sobre la calidad del servicio de su red de transporte, Star, en un programa de 2027 a 2030. El comprador es Rennes Metropole, en Francia. El proveedor sera responsable de realizar y procesar estas encuestas para evaluar la red operada por Keolis. La contratacion se realiza mediante un acuerdo marco ejecutado por pedidos, con pagos basados en precios unitarios.

Descripción

L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. Un contrat de concession de service public (CSP) pour l'exploitation du réseau STAR a pris effet au 1er janvier 2026 pour une durée de 7 ans (2026-2032) entre Rennes Métropole et son concessionnaire, Keolis Rennes Métropole. Cette convention prévoit la mise en oeuvre d'une politique de qualité de service qui nécessite la réalisation de contrôles permettant d'évaluer la qualité de service produite sur le réseau STAR. La démarche qualité prévoit trois types de mesures qualité : - des indicateurs sont mesurés via des contrôles contradictoires réalisés par Rennes Métropole et son exploitant, - des indicateurs sont mesurés via des données issues des systèmes d'informations du réseau STAR, - d'autres indicateurs sont mesurés par des enquêtes clients mystères. Le titulaire du présent marché aura en charge ces enquêtes

Fuente oficial

Fuente: BOAMP - Bulletin officiel des annonces de marchés publics (DILA)

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

Última verificación con BOAMP - Bulletin officiel des annonces de marchés publics (DILA) hace 1 mes

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