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Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) vérifié il y a 1 mois Avis d'attribution

Service d'inclusion financière

Original Financial Inclusion Service

Attribué Royaume-Uni

Acheteur public LONDON & QUADRANT HOUSING TRUST

Informations clés

Publié
Procédure
Procédure ouverte
  1. Publié
  2. Attribué en attente

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Attribué à

AURIGA SERVICES LIMITED

Résumé

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London & Quadrant Housing Trust a attribué un contrat pour un service d'inclusion financière. Ce service assure le triage des clients orientés vers l'offre d'inclusion financière, avec jusqu'à 7000 orientations prévues par an. Les clients à faible besoin bénéficient d'une solution téléphonique comprenant des conseils en matière de dettes, un soutien pour les droits sociaux et des conseils en énergie, pour environ 2400 personnes distinctes par an. Les résidents à besoin élevé, vulnérables, et les cas complexes sont pris en charge par l'équipe interne, les autres étant orientés vers des services externes. Ce service fait suite à la fusion entre L&Q et Trafford Housing Trust et vise une plateforme fiable pour tous les résidents. Auriga Services Limited a remporté le contrat. Le montant, la durée et la date de remise en concurrence ne figurent pas dans l'avis.

Description

L&Q is relaunching its financial inclusion offer following its merger with Trafford Housing Trust, with the intention of providing all L&Q residents, irrespective of location, with a reliable, repeatable and consistent platform of financial inclusion services. These will include debt advice, welfare rights support and energy advice, all backed by a high quality triage service. The procured advice services will provide: • Triage for all customers referred to our financial inclusion offer, streaming customers either to a phone-based solution for low-need cases, or to our in-house team for high-need, vulnerable residents and complex cases requiring sustained intervention, and high quality referral of customers unsuited for either to external services which meet their needs. We anticipate up to 7000 referrals annually • Provision of the phone-based solution for low-need cases, comprising debt advice, welfare rights support and advice, and energy advice. We anticipate approximately 2400 unique individuals accessing this aspect of the service annually, with the remainder moved over to our in-house team by high quality referral and handover

Source officielle

Source : Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

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Dernière vérification auprès de Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) il y a 1 mois

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LONDON & QUADRANT HOUSING TRUST

Royaume-Uni

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