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Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) verificato 1 mese fa Avviso di aggiudicazione

Servizio di inclusione finanziaria

Originale Financial Inclusion Service

Aggiudicata Regno Unito

Stazione appaltante LONDON & QUADRANT HOUSING TRUST

Dati principali

Pubblicata
Procedura
Procedura aperta
  1. Pubblicata
  2. Aggiudicata in attesa

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Aggiudicato a

AURIGA SERVICES LIMITED

Sintesi

Sintesi generata automaticamente

London & Quadrant Housing Trust ha affidato un contratto per un servizio di inclusione finanziaria. Il servizio fornisce il triage per i clienti inviati all'offerta di inclusione finanziaria, con fino a 7000 invii previsti ogni anno. I clienti con bisogni limitati ricevono una soluzione telefonica che comprende consulenza sul debito, supporto sui diritti di welfare e consulenza energetica, per circa 2400 persone distinte all'anno. I residenti con bisogni elevati, vulnerabili, e i casi complessi sono gestiti dal team interno, mentre i clienti non idonei sono indirizzati a servizi esterni. Il servizio nasce dopo la fusione tra L&Q e Trafford Housing Trust e punta a una piattaforma affidabile e coerente per tutti i residenti. Auriga Services Limited ha vinto il contratto.

Descrizione

L&Q is relaunching its financial inclusion offer following its merger with Trafford Housing Trust, with the intention of providing all L&Q residents, irrespective of location, with a reliable, repeatable and consistent platform of financial inclusion services. These will include debt advice, welfare rights support and energy advice, all backed by a high quality triage service. The procured advice services will provide: • Triage for all customers referred to our financial inclusion offer, streaming customers either to a phone-based solution for low-need cases, or to our in-house team for high-need, vulnerable residents and complex cases requiring sustained intervention, and high quality referral of customers unsuited for either to external services which meet their needs. We anticipate up to 7000 referrals annually • Provision of the phone-based solution for low-need cases, comprising debt advice, welfare rights support and advice, and energy advice. We anticipate approximately 2400 unique individuals accessing this aspect of the service annually, with the remainder moved over to our in-house team by high quality referral and handover

Fonte ufficiale

Fonte: Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)

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Ultima verifica su Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) 1 mese fa

Documenti su Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) (inglese)

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