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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) vérifié il y a 1 jour Avis de marché

Deutschland - Softwarepaket und Informationssysteme - Beschaffung eines Chatbots

Clôturé Allemagne Schwaben Logiciels & systèmes d'information

Acheteur public Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH

Informations clés

Clôturé
09:00 (UTC+2)
Procédure
Procédure ouverte
  1. Publié
  2. Date limite ouvert 27 jours
  3. Attribué en attente
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Description

Der Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund (AVV) ist der Mobilitätsverbund für die Stadt Augsburg sowie die Landkreise Aichach-Friedberg, Augsburg und Dillingen an der Donau und die AVV GmbH Gesellschaft der genannten öffentlichen Aufgabenträger. Die AVV GmbH (AVV) koordiniert den öffentlichen Nahverkehr in der Region, sorgt für einheitliche Tarife, abgestimmte Fahrpläne und gemeinsame Fahrgastinformationen. Fahrgäste können im gesamten Verbundgebiet nahtlos zwischen Zug, Bus und Straßenbahn wechseln - mit einem Ticket und einem abgestimmten Angebot. Die Einführung einer Chatbot-Funktionalität ist wichtiger Bestandteil der Strategie zur digitalen Fahrgastinformation des AVV. Der AVV sieht sich steigenden Anforderungen an den Kundenservice gegenüber und wird täglich mit einer Vielzahl an Anfragen zu Fahrplänen, Fahrpreisen, Kundenverträgen und Störungen konfrontiert. Ein Chatbot kann hierbei einen wertvollen Beitrag leisten, indem er rund um die Uhr automatisierte Antworten liefert und damit den Kundenservice entlastet. Die Chatbot-Funktionalität ist hierbei prioritär. Als Option einer Erweiterung soll jedoch auch die Umsetzung einer Phone- und Voicebot-Funktionalität möglich sein. Des Weiteren wird auf die Vergabeunterlagen verwiesen.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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L'acheteur

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Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH

Allemagne

avis dans le registre
2
attribution
1
attribués au total
177 040 €

Attributions récentes

Contexte de marché

ouverts en ce moment, Logiciels & systèmes d'information
3 152
avis ouvert médian
531 444 €

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