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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) verificato 22 ore fa Bando di gara

Deutschland - Softwarepaket und Informationssysteme - Beschaffung eines Chatbots

Chiusa Germania Schwaben Software e sistemi informatici

Stazione appaltante Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH

Dati principali

Chiusa
09:00 (UTC+2)
Procedura
Procedura aperta
  1. Pubblicata
  2. Scadenza aperta 27 giorni
  3. Aggiudicata in attesa
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Descrizione

Der Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund (AVV) ist der Mobilitätsverbund für die Stadt Augsburg sowie die Landkreise Aichach-Friedberg, Augsburg und Dillingen an der Donau und die AVV GmbH Gesellschaft der genannten öffentlichen Aufgabenträger. Die AVV GmbH (AVV) koordiniert den öffentlichen Nahverkehr in der Region, sorgt für einheitliche Tarife, abgestimmte Fahrpläne und gemeinsame Fahrgastinformationen. Fahrgäste können im gesamten Verbundgebiet nahtlos zwischen Zug, Bus und Straßenbahn wechseln - mit einem Ticket und einem abgestimmten Angebot. Die Einführung einer Chatbot-Funktionalität ist wichtiger Bestandteil der Strategie zur digitalen Fahrgastinformation des AVV. Der AVV sieht sich steigenden Anforderungen an den Kundenservice gegenüber und wird täglich mit einer Vielzahl an Anfragen zu Fahrplänen, Fahrpreisen, Kundenverträgen und Störungen konfrontiert. Ein Chatbot kann hierbei einen wertvollen Beitrag leisten, indem er rund um die Uhr automatisierte Antworten liefert und damit den Kundenservice entlastet. Die Chatbot-Funktionalität ist hierbei prioritär. Als Option einer Erweiterung soll jedoch auch die Umsetzung einer Phone- und Voicebot-Funktionalität möglich sein. Des Weiteren wird auf die Vergabeunterlagen verwiesen.

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 22 ore fa

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Il committente

Profilo completo del committente

Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH

Germania

avvisi nel registro
2
aggiudicazione
1
aggiudicati in totale
177.040 €

Aggiudicazioni recenti

Contesto di mercato

aperti ora in Software e sistemi informatici
3.153
avviso aperto mediano
531.444 €

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