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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) geprüft vor 20 Stunden Auftragsbekanntmachung

Deutschland - Softwarepaket und Informationssysteme - Beschaffung eines Chatbots

Geschlossen Deutschland Schwaben Software & IT-Systeme

Auftraggeber Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH

Eckdaten

Geschlossen
09:00 (UTC+2)
Verfahren
Offenes Verfahren
  1. Veröffentlicht
  2. Frist 27 Tage offen
  3. Vergeben ausstehend
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Beschreibung

Der Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund (AVV) ist der Mobilitätsverbund für die Stadt Augsburg sowie die Landkreise Aichach-Friedberg, Augsburg und Dillingen an der Donau und die AVV GmbH Gesellschaft der genannten öffentlichen Aufgabenträger. Die AVV GmbH (AVV) koordiniert den öffentlichen Nahverkehr in der Region, sorgt für einheitliche Tarife, abgestimmte Fahrpläne und gemeinsame Fahrgastinformationen. Fahrgäste können im gesamten Verbundgebiet nahtlos zwischen Zug, Bus und Straßenbahn wechseln - mit einem Ticket und einem abgestimmten Angebot. Die Einführung einer Chatbot-Funktionalität ist wichtiger Bestandteil der Strategie zur digitalen Fahrgastinformation des AVV. Der AVV sieht sich steigenden Anforderungen an den Kundenservice gegenüber und wird täglich mit einer Vielzahl an Anfragen zu Fahrplänen, Fahrpreisen, Kundenverträgen und Störungen konfrontiert. Ein Chatbot kann hierbei einen wertvollen Beitrag leisten, indem er rund um die Uhr automatisierte Antworten liefert und damit den Kundenservice entlastet. Die Chatbot-Funktionalität ist hierbei prioritär. Als Option einer Erweiterung soll jedoch auch die Umsetzung einer Phone- und Voicebot-Funktionalität möglich sein. Des Weiteren wird auf die Vergabeunterlagen verwiesen.

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Der Auftraggeber

Vollständiges Auftraggeberprofil

Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH

Deutschland

Bekanntmachungen im Register
2
Zuschlag
1
insgesamt vergeben
177.040 €

Jüngste Vergaben

Marktkontext

jetzt offen im Bereich Software & IT-Systeme
3.153
Median der offenen Bekanntmachungen
531.444 €

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