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Allemagne - Études de marché - Étude de benchmark NPS en suivi continu

Original Deutschland - Marktforschung - NPS-Benchmark-Studie im Trackingdesign

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Résumé

Résumé généré automatiquement

BARMER, assureur maladie allemand, achète une étude de benchmark sous forme de suivi continu destinée à mesurer l'indicateur Net Promoter Score (NPS). Le prestataire doit mettre en place ce suivi, identifier les principaux facteurs de fidélisation et d'acquisition des clients, puis mesurer et rendre compte en continu de leur évolution. Les mesures reposent sur des enquêtes en ligne auprès de participants dans un ou plusieurs panels. Le lieu d'exécution est l'Allemagne. Aucune valeur estimée, date limite ni modalité de procédure n'est indiquée dans l'avis; le détail des prestations figure dans le dossier de consultation.

Description

Die BARMER möchte den Erfolg der Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenloyalität im Vergleich zu den wichtigsten Wettbewerbern kontinuierlich messen. Hierfür muss ein Benchmark-Tracking zur Zielmetrik Net Promotor Score® (NPS) aufgebaut, die wesentlichen Treiber für Kundenloyalität / -gewinnung ermittelt und deren Entwicklung kontinuierlich gemessen und berichtet werden. Grundlage für die Messungen sind Onlinebefragungen von Probanden in einem oder mehreren Panels. Details zum Leistungsumfang sind den Ausschreibungsunterlagen zu entnehmen.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 3 semaines

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