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Alemania - Investigación de mercados - Estudio de benchmarking NPS en diseño de seguimiento

Original Deutschland - Marktforschung - NPS-Benchmark-Studie im Trackingdesign

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  1. Publicada
  2. Fecha límite abierta 29 días
  3. Adjudicada pendiente

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BARMER, una aseguradora de salud alemana, contrata un estudio de benchmarking con diseño de seguimiento para medir de forma continua el Net Promoter Score (NPS). El proveedor deberá establecer un seguimiento comparativo, identificar los principales factores de fidelización y captación de clientes, y medir y reportar continuamente su evolución. Las mediciones se basan en encuestas en línea a participantes en uno o varios paneles. El lugar de ejecución es Alemania. El anuncio no indica valor estimado, plazo ni tipo de procedimiento; los detalles del alcance figuran en los documentos de licitación, que deben consultarse.

Descripción

Die BARMER möchte den Erfolg der Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenloyalität im Vergleich zu den wichtigsten Wettbewerbern kontinuierlich messen. Hierfür muss ein Benchmark-Tracking zur Zielmetrik Net Promotor Score® (NPS) aufgebaut, die wesentlichen Treiber für Kundenloyalität / -gewinnung ermittelt und deren Entwicklung kontinuierlich gemessen und berichtet werden. Grundlage für die Messungen sind Onlinebefragungen von Probanden in einem oder mehreren Panels. Details zum Leistungsumfang sind den Ausschreibungsunterlagen zu entnehmen.

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 3 semanas

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