Aller au contenu
Aperlena

Allemagne - Services informatiques: conseil, developpement de logiciels, internet et assistance - solution CRM/CX

Original Deutschland - IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung - CRM/CX Lösung

Ouvert Avis de marché Aucune date limite publiée
Suivre ce marché

Nous vous écrivons si la date limite change ou si un rectificatif est publié. Gratuit. Se connecter

Le Verdict Aperlena

Course ouverte

Aucun fournisseur ne domine : 7 entreprises différentes ont remporté les 7 derniers marchés comparables de cet acheteur en 5 ans. Une course réellement ouverte.

Sur la base de 7 attributions comparables de cet acheteur dans ce secteur sur 5 ans. Chaque verdict est consigné avant le résultat et confronté à l'avis d'attribution. Comment nous nous notons.

Résumé

Résumé généré automatiquement

NRW.BANK, la banque de promotion du land de Rhenie-du-Nord-Westphalie, lance un marche public pour une nouvelle solution SaaS de gestion de la relation client (CRM) et d'experience client (CX) avec une plateforme d'integration d'entreprise (EIP). Le contrat couvre l'integration et l'exploitation pour une duree initiale de 4 ans, avec options de prolongation annuelles jusqu'a 8 ans maximum. La solution doit couvrir integralement les fonctions de l'outil CRM/CX actuel et se connecter aux systemes externes via des interfaces plug-in et des API REST, sans code ou avec peu de code. Un partenaire est egalement recherche pour migrer l'ensemble existant et assurer l'exploitation conformement aux reglementations. Aucune valeur estimee ni date limite n'est indiquee.

Description

Gegenstand der Ausschreibung ist ein öffentlicher Auftrag mit einem Wirtschaftsteilnehmenden über folgende Leistung: eine neue SaaS Customer Relationship Management (CRM) / Customer Experience (CX), Enterprise Integration Plattform (EIP) Plattform Lösung und den Leistungen zur Integration und Betrieb Als Förderbank für Nordrhein-Westfalen unterstützt die NRW.BANK das Land bei seinen struktur- und wirtschaftspolitischen Aufgaben. Sie agiert dabei im öffentlichen Auftrag, wettbewerbsneutral und setzt das gesamte Spektrum kreditwirtschaftlicher Förderprodukte ein - vom klassischen Kredit bis zur maßgeschneiderten Beratung. Ihre drei Förderfelder sind "Wirtschaft", "Wohnraum" sowie "Infrastruktur/Kommunen". Im Gegensatz zu Geschäftsbanken sind die Kunden der NRW.BANK in erster Linie Hausbanken und andere Fördermittler. Die Ausschreibung dient dazu, ein Relationship Management (CRM) Tools, ein Customer Experience (CX) System und eine Enterprise Integration Plattform (EIP) als SaaS/SW Lösung für den Zeitraum von 4 Jahren mit einer optional jährlichen Verlängerung auf maximal 8 Jahre für die Auftraggeberin zu finden. Mit dieser sollen alle System- und Fach-Funktionen, die in der aktuell betriebenen Lösung des CRM/CX-Tools, vorhanden sind, vollumfänglich abgedeckt werden. Die SaaS/SW muss eine problemlose Anbindung von Fremdsystemen und -Datenbanken durch integrierte Plug-In-Schnittstellen (Webservices), sowie einer Integration Plattform(EIP) zum Datenaustausch zwischen der SaaS/SW und anderen Systemen (ERP, CRM, Daten-Warehouses) durch Integration von REST-API's (durch No-Code/Low-Code-Drag-and-Drop-Prozessoren) ermöglichen. Gleichzeitig soll ein geeigneter Migrations-Implementierungs- und Betriebs-Partner eruiert werden, der den aktuellen Umfang (inkl. Auftraggeberin-spezifischen Konfigurationen und Schnittstellenanbindung), vollumfänglich migriert, sowie darüber hinaus den Betrieb unter Einhaltung von vorgegebenen Regulatorien gewährleistet. Die gesamte Verwaltung (Betrieb, Wartung, Update und Support) der gesamten SaaS-Lösung(Infrastruktur, Plattform, Anwendung) obliegt dem BIETER/AUFTRAGNEHMER. Notwendige Lizenzen für die Anwendungssoftware CRM/CX UND EIP werden von dem BIETER/AUFTRAGNEHMER beigestellt. Weitere Informationen sind in der Projektbeschreibung enthalten, die auf der Vergabeplattform hinterlegt ist. siehe kurze Beschreibung

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois

Plus de cet acheteur

Profil complet de l'acheteur

29 marchés ouverts actuellement

Qui remporte habituellement les marchés de cet acheteur dans ce secteur

Sur la base de 7 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 5 dernières années.

Marchés similaires

Contexte de marché

Appel ouvert moyen · Services informatiques
26 216 434 €
5 322 ouverts en Europe actuellement
Historique de l'acheteur sur Aperlena
67 avis suivis · 10 attribués
1 € de contrats attribués

Ne manquez plus aucun marché comme celui-ci

106 nouveaux avis pour Services informatiques en Allemagne au cours des 7 derniers jours. Recevez un e-mail quand de nouveaux avis paraissent. Gratuit.

Créer mon alerte

Raccourcis clavier

Parcourir une liste sans toucher la souris. Les raccourcis restent inactifs pendant la saisie dans un champ.

j
Résultat suivant
k
Résultat précédent
Entrée
Ouvrir le résultat
n
Page suivante
p
Page précédente
c
Comparer ce résultat
s
Ajouter ce résultat à la présélection
/
Aller au champ de recherche
?
Afficher ces raccourcis
Échap
Fermer