Vai al contenuto
Aperlena
Lingua:

Germania - Servizi IT: consulenza, sviluppo software, internet e assistenza - soluzione CRM/CX

Originale Deutschland - IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung - CRM/CX Lösung

Aperta Bando di gara Nessuna scadenza pubblicata
Segui questa gara

Ti scriviamo se cambia la scadenza o esce una rettifica. Gratis. Accedi

Il Verdetto Aperlena

Corsa aperta

Nessun fornitore domina: 7 aziende diverse si sono aggiudicate gli ultimi 7 contratti comparabili di questa stazione appaltante in 5 anni. Una corsa davvero aperta.

Basato su 7 aggiudicazioni comparabili di questa stazione appaltante nel settore in 5 anni. Ogni verdetto viene registrato prima dell'esito e confrontato con l'avviso di aggiudicazione. Come ci valutiamo.

Sintesi

Sintesi generata automaticamente

NRW.BANK, la banca di sviluppo della Renania Settentrionale-Westfalia, in Germania, bandisce un appalto pubblico per una nuova soluzione SaaS di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) ed esperienza cliente (CX) con una piattaforma di integrazione aziendale (EIP). Il contratto copre i servizi di integrazione ed esercizio per un periodo iniziale di 4 anni, con opzioni di proroga annuali fino a un massimo di 8 anni. La soluzione deve coprire integralmente le funzioni dell'attuale strumento CRM/CX, collegando sistemi esterni e banche dati tramite interfacce plug-in integrate e API REST con processori no-code/low-code drag-and-drop. Si cerca inoltre un partner per la migrazione completa dell'ambito esistente e l'esercizio nel rispetto delle normative. Non sono indicati valore stimato o termine.

Descrizione

Gegenstand der Ausschreibung ist ein öffentlicher Auftrag mit einem Wirtschaftsteilnehmenden über folgende Leistung: eine neue SaaS Customer Relationship Management (CRM) / Customer Experience (CX), Enterprise Integration Plattform (EIP) Plattform Lösung und den Leistungen zur Integration und Betrieb Als Förderbank für Nordrhein-Westfalen unterstützt die NRW.BANK das Land bei seinen struktur- und wirtschaftspolitischen Aufgaben. Sie agiert dabei im öffentlichen Auftrag, wettbewerbsneutral und setzt das gesamte Spektrum kreditwirtschaftlicher Förderprodukte ein - vom klassischen Kredit bis zur maßgeschneiderten Beratung. Ihre drei Förderfelder sind "Wirtschaft", "Wohnraum" sowie "Infrastruktur/Kommunen". Im Gegensatz zu Geschäftsbanken sind die Kunden der NRW.BANK in erster Linie Hausbanken und andere Fördermittler. Die Ausschreibung dient dazu, ein Relationship Management (CRM) Tools, ein Customer Experience (CX) System und eine Enterprise Integration Plattform (EIP) als SaaS/SW Lösung für den Zeitraum von 4 Jahren mit einer optional jährlichen Verlängerung auf maximal 8 Jahre für die Auftraggeberin zu finden. Mit dieser sollen alle System- und Fach-Funktionen, die in der aktuell betriebenen Lösung des CRM/CX-Tools, vorhanden sind, vollumfänglich abgedeckt werden. Die SaaS/SW muss eine problemlose Anbindung von Fremdsystemen und -Datenbanken durch integrierte Plug-In-Schnittstellen (Webservices), sowie einer Integration Plattform(EIP) zum Datenaustausch zwischen der SaaS/SW und anderen Systemen (ERP, CRM, Daten-Warehouses) durch Integration von REST-API's (durch No-Code/Low-Code-Drag-and-Drop-Prozessoren) ermöglichen. Gleichzeitig soll ein geeigneter Migrations-Implementierungs- und Betriebs-Partner eruiert werden, der den aktuellen Umfang (inkl. Auftraggeberin-spezifischen Konfigurationen und Schnittstellenanbindung), vollumfänglich migriert, sowie darüber hinaus den Betrieb unter Einhaltung von vorgegebenen Regulatorien gewährleistet. Die gesamte Verwaltung (Betrieb, Wartung, Update und Support) der gesamten SaaS-Lösung(Infrastruktur, Plattform, Anwendung) obliegt dem BIETER/AUFTRAGNEHMER. Notwendige Lizenzen für die Anwendungssoftware CRM/CX UND EIP werden von dem BIETER/AUFTRAGNEHMER beigestellt. Weitere Informationen sind in der Projektbeschreibung enthalten, die auf der Vergabeplattform hinterlegt ist. siehe kurze Beschreibung

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 mese fa

Vedi l'avviso ufficiale

Altro da questo committente

Profilo completo del committente

29 gare aperte in questo momento

Chi si aggiudica di solito i contratti di questo committente in questo settore

Impresa Aggiudicazioni Importo totale aggiudicato Ultima aggiudicazione
Accenture GmbH; adesso SE; innobis AG; KPMG AG WPG; PricewaterhouseCoopers GmbH; Sopra Steria SE 1 n/d mar 2026
biX Consulting GmbH & Co. KG; AINOVI GmbH; CubeServ GmbH; IBsolution GmbH; IT Professionals Aktiengesellschaft; Sopra Steria SE; Wavestone Germnay AG 1 n/d lug 2026
CAS AG; IT Professionals Aktiengesellschaft; KPMG AG WPG; Sopra Steria SE; Tata Consultancy Services Deutschland GmbH; x1F Management & Technology Services 1 n/d mar 2026
emagine GmbH; Hays AG; HN Experts GmbH; imbus AG; ITinera projects & experts GmbH & Co KG; Sopra Steria SE 1 n/d mar 2026
Hays AG; FERCHAU Contract GmbH; Akkodis Germany Tech Freelance GmbH; Etengo AG 1 n/d apr 2026

Sulla base di 7 aggiudicazioni con profilo aziendale collegato negli ultimi 5 anni.

Gare simili

Contesto di mercato

Gara aperta media · Servizi informatici
26.216.434 €
5.322 aperte ora in Europa
Storico della stazione appaltante su Aperlena
67 avvisi tracciati · 10 aggiudicati
1 € in contratti aggiudicati

Non perderti nessuna gara come questa

106 nuovi avvisi per Servizi informatici in Germania negli ultimi 7 giorni. Ricevi un'email quando escono nuovi avvisi. Gratis.

Crea il mio avviso
Fonte

Scorciatoie da tastiera

Scorri un elenco senza toccare il mouse. Le scorciatoie restano inattive mentre scrivi in un campo.

j
Risultato successivo
k
Risultato precedente
Invio
Apri il risultato
n
Pagina successiva
p
Pagina precedente
c
Confronta questo risultato
s
Aggiungi questo risultato alla shortlist
/
Vai al campo di ricerca
?
Mostra queste scorciatoie
Esc
Chiudi