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République tchèque - Support logiciel - Support de licences PingAM pour 24 mois

Original Česko - Podpora programového vybavení - Zajištění podpory licencí PingAM na 24 měsíců

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Résumé

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Ce marché public concerne l'acquisition de licences de support logiciel pour le produit PingAM (ForgeRock) OpenAM Enterprise Edition. Le contrat couvre une période de 24 mois au niveau d'abonnement Silver. L'achat inclut l'accès aux mises à jour, aux correctifs de bugs, aux patchs de sécurité et au support technique du fabricant via un portail, l'e-mail et le téléphone. Il comprend également le traitement prioritaire des cas urgents. Les temps de réponse par téléphone sont de quatre heures maximum pour la gravité 1, huit heures pour la gravité 2 et un jour ouvrable pour la gravité 3. Le lieu, le montant, la date limite et la procédure d'offre ne sont pas précisés.

Description

Předmětem veřejné zakázky je zajištění podpory licencí softwarového produktu PingAM (ForgeRock) OpenAM Enterprise Edition v úrovni Subscription for Silver (5×12) na dobu 24 měsíců, a to pro produktové kódy FIP AuthN EXT a FIP AuthN INT. Součástí plnění je zejména nárok na nové verze produktu prostřednictvím portálu výrobce softwaru, přístup k opravám defektů, provozním záplatám a aktualizacím, dále poskytování technické podpory výrobce prostřednictvím portálu výrobce, elektronické pošty a telefonické linky. Předmět zakázky zahrnuje rovněž přednostní zpracování prioritních případů týmem technické podpory výrobce Ping Identity. Technická podpora bude poskytována v souladu se standardními podmínkami výrobce pro úroveň Silver, přičemž časová dosažitelnost telefonické podpory činí u úrovně závažnosti Severity 1 nejvýše 4 hodiny, u úrovně závažnosti Severity 2 nejvýše 8 hodin a u úrovně závažnosti Severity 3 nejvýše 1 pracovní den.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois

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  1. Agir maintenant
    • Statut: Désormais au statut Clôturé
    • Valeur estimée: Fixé à 190 083 €
    • Date limite de remise: Avancée de 1 jour : désormais 24 juillet 2026, 00:00
    • Valeur estimée: Fixé à 4 600 000 €
  2. Agir maintenant
    • Statut: Désormais au statut Clôturé
    • Valeur estimée: Fixé à 190 083 €
    • Date limite de remise: Avancée de 1 jour : désormais 24 juillet 2026, 00:00
    • Valeur estimée: Fixé à 4 600 000 €

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Contexte de marché

Appel ouvert moyen · Services informatiques
26 218 440 €
5 379 ouverts en Europe actuellement 99% en dessous de la moyenne du secteur
Historique de l'acheteur sur Aperlena
59 avis suivis · 41 attribués
13 268 045 € de contrats attribués

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