Résumé
Résumé généré automatiquementL'acheteur recherche un prestataire de services de centre d'appels externe comptant au moins 50 agents en ETP afin de couvrir les besoins accrus de capacité de son centre d'appels interne. Le fournisseur fournit et finance à ses frais les locaux ainsi que l'équipement matériel, informatique et en personnel nécessaires au fonctionnement du centre externe. Les services consistent à recevoir, traiter et régler les demandes téléphoniques des clients actuels et potentiels, acheminées via le système informatique de l'acheteur, y compris les échanges écrits ou électroniques ultérieurs avec les clients. Les processus 'Service', 'Vente' et 'Recouvrement de créances' sont définis dans le modèle de contrat-cadre figurant dans le dossier de consultation.
Description
Source officielle
Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
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Ce que paie ce marché
L'acheteur a trop peu d'attributions dans ce secteur : voici la fourchette des 1 018 dernières attributions pour Services aux entreprises (Tchéquie).
- Cet avis
- 2,5 M €
- Montant median
- 61 377 €
- Moitié centrale des attributions passées
- 12 507 € à 240 757 €
L'estimation est supérieure à trois attributions passées sur quatre.
Montants attribues tels que publies par les sources officielles. A titre indicatif : le perimetre, les lots et la duree varient d'un marche a l'autre.
L'acheteur
Profil complet de l'acheteurPražská plynárenská, a.s.
- avis dans le registre
- 16
- attributions
- 5
- attribués au total
- 4,8 M €
Un point par attribution, au jour de sa signature, à la taille de son montant. Un anneau est une attribution sans montant publié.
Cet acheteur n'a encore aucune attribution enregistrée dans ce secteur. Attributaires habituels, Services aux entreprises - Tchéquie
| Entreprise | Attributions | Montant total attribué | Dernière attribution |
|---|---|---|---|
| REMMARK, a.s. | 21 | 10,7 M € | août 2026 |
| EventEx s.r.o. | 19 | 833 494 € | sept. 2026 |
| Trade FIDES, a.s. | 16 | 40,1 M € | août 2026 |
| TISK CENTRUM s.r.o. | 14 | 265 480 € | août 2026 |
| Polypress s.r.o. | 12 | 2 396 € | sept. 2026 |
Sur la base de 1114 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.
9 marchés ouverts actuellement
- Tchequie - Support informatique et services de conseil - Fourniture de licences pour les produits Microsoft 1 jour restant
- Support informatique et services de conseil - Fourniture de licences pour les produits Microsoft 5 jours restants
- Fourniture de logiciels - Acquisition de licences SAP S/4HANA 29 jours restants
Contexte de marché
Plus important que 76% des avis ouverts du secteur Services aux entreprises en Europe.
- ouverts en ce moment, Services aux entreprises
- 7 391
- avis ouvert médian
- 349 732 €
Qui remporte les marchés ici
Nombreux fournisseursTchéquie · Services aux entreprises
- entreprises différentes ont remporté des attributions ici
- 518
- des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
- 5%
- acheteurs ont attribué des marchés ici
- 213
D'après 1 114 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents.
Concurrence
- offres par lot en moyenne (procédures ouvertes et restreintes)
- 3,3
- de ces lots ont reçu une seule offre
- 28%
- des attributions sont allées à des entreprises établies dans un autre pays
- 1%
- des offres venaient d'un autre pays
- 2%
Tels que les avis d'attribution officiels les indiquent, sur les 3 dernières années. Les offres par lot ne comptent que les procédures ouvertes et restreintes : dans une procédure négociée ou une attribution directe, une seule offre est la procédure elle-même. Le pays est celui que l'avis donne pour le titulaire.
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