Résumé
Résumé généré automatiquementUn pouvoir adjudicateur tchèque achète des services de centre d'appels externe, devant être assurés par un prestataire disposant d'au moins 50 téléconseillers en équivalent temps plein. Le prestataire fournit à ses propres frais les locaux ainsi que tout l'équipement matériel, informatique et en personnel nécessaire au fonctionnement du centre d'appels externe. Les appels des clients actuels et potentiels du pouvoir adjudicateur sont redirigés depuis la ligne clients de l'acheteur, via le système informatique de celui-ci, vers le centre externe, où les demandes sont reçues, traitées et résolues par téléphone et, au besoin, par une communication écrite ultérieure sur papier ou par voie électronique. Le champ couvre les processus 'Service', 'Activation' et 'Recouvrement de créances', précisés dans le modèle de contrat-cadre joint au dossier de consultation.
Description
Source officielle
Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
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Ce que paie ce marché
L'acheteur a trop peu d'attributions dans ce secteur : voici la fourchette des 1 018 dernières attributions pour Services aux entreprises (Tchéquie).
- Cet avis
- 2,5 M €
- Montant median
- 61 377 €
- Moitié centrale des attributions passées
- 12 507 € à 240 757 €
L'estimation est supérieure à trois attributions passées sur quatre.
Montants attribues tels que publies par les sources officielles. A titre indicatif : le perimetre, les lots et la duree varient d'un marche a l'autre.
L'acheteur
Profil complet de l'acheteurPražská plynárenská, a.s.
- avis dans le registre
- 16
- attributions
- 5
- attribués au total
- 4,8 M €
Un point par attribution, au jour de sa signature, à la taille de son montant. Un anneau est une attribution sans montant publié.
Cet acheteur n'a encore aucune attribution enregistrée dans ce secteur. Attributaires habituels, Services aux entreprises - Tchéquie
| Entreprise | Attributions | Montant total attribué | Dernière attribution |
|---|---|---|---|
| REMMARK, a.s. | 21 | 10,7 M € | août 2026 |
| EventEx s.r.o. | 19 | 833 494 € | sept. 2026 |
| Trade FIDES, a.s. | 16 | 40,1 M € | août 2026 |
| TISK CENTRUM s.r.o. | 14 | 265 480 € | août 2026 |
| Polypress s.r.o. | 12 | 2 396 € | sept. 2026 |
Sur la base de 1114 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.
9 marchés ouverts actuellement
- Tchequie - Support informatique et services de conseil - Fourniture de licences pour les produits Microsoft 1 jour restant
- Support informatique et services de conseil - Fourniture de licences pour les produits Microsoft 5 jours restants
- Fourniture de logiciels - Acquisition de licences SAP S/4HANA 29 jours restants
Contexte de marché
Plus important que 76% des avis ouverts du secteur Services aux entreprises en Europe.
- ouverts en ce moment, Services aux entreprises
- 7 313
- avis ouvert médian
- 363 884 €
Qui remporte les marchés ici
Nombreux fournisseursTchéquie · Services aux entreprises
- entreprises différentes ont remporté des attributions ici
- 518
- des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
- 5%
- acheteurs ont attribué des marchés ici
- 213
D'après 1 114 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents.
Concurrence
- offres par lot en moyenne (procédures ouvertes et restreintes)
- 3,3
- de ces lots ont reçu une seule offre
- 28%
- des attributions sont allées à des entreprises établies dans un autre pays
- 1%
- des offres venaient d'un autre pays
- 2%
Tels que les avis d'attribution officiels les indiquent, sur les 3 dernières années. Les offres par lot ne comptent que les procédures ouvertes et restreintes : dans une procédure négociée ou une attribution directe, une seule offre est la procédure elle-même. Le pays est celui que l'avis donne pour le titulaire.
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