Resumen
Resumen generado automáticamenteHUS-yhtymä ha adjudicado un contrato de software Contact Center como servicio, que cubre canales de contacto de voz y de texto y permite utilizar automatización e inteligencia artificial. La solución debe ser escalable e incluir interfaces API para intercambiar datos eficazmente entre sistemas. El contrato tiene una duración fija inicial de 3 años y después continúa por tiempo indefinido. Se trata de una adquisición completa, no dividida en lotes, y el uso del servicio puede ampliarse durante el periodo contractual. LeadDesk Oyj ganó el contrato por EUR 1,500,000. Las ofertas se compararon según la relación calidad-precio, con una evaluación de usabilidad de tres casos de uso y un elemento de informes.
Descripción
Fuente oficial
Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
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Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 3 semanas
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