Resumen
Resumen generado automáticamenteLa Oficina de Impuestos y Aduanas de Estonia (MTA) adquiere una solucion integral de centro de llamadas desde el 14/08/2026 hasta el 31/07/2029. Gestionara llamadas entrantes y salientes, correos electronicos y mensajes SMS, incluyendo notificaciones masivas. El centro es por temas, dirigiendo llamadas a colas especificas servidas por grupos de agentes definidos. Los agentes trabajan en turnos en salas dedicadas o en sus propios puestos de trabajo en toda Estonia. El horario es de lunes a jueves y viernes con horas reducidas. Se atiende hasta 300.000 clientes al ano con aproximadamente 1.500 contactos simultaneos en horas pico. Las condiciones de licitacion estan en los documentos.
Descripción
Fuente oficial
Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
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- Valor estimado: Fijado en 110.000 €
- Plazo de presentación: Adelantado 1 día: ahora 29 de julio de 2026, 00:00
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