Implementation of an integrated ICT solution including an ERP system and a CRM system at HAR TSVET OOD

Обект на процедурата: Услуга Процедура: Избор без провеждане на процедура (по указание на УО) (ПМС) Договор за БФП: BG16RFPR001-1.012-0505-C01 Обособени позиции: 1. 1. Обособена позиция 1: Система за управление на ресурсите (ERP система) (прекратена) 2. 2. Обособена позиция 2: Система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM система) (прекратена) Внедряване на интегрирано ИКТ решение, включващо система за управление на ресурсите (ERP система) и система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM система) в „ХАРТЦВЕТ“ ООД, състоящо се от: 1. Обособена позиция 1: Система за управление на ресурсите (ERP система) - фиксирана стойност - 9488,55 Евро без ДДС 2. Обособена позиция 2: Система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM система) - фиксирана стойност - 9264.10 Евро без ДДС Обша прогнозна стойност : 18752,65 Евро без ДДС Всички посочени по - горе стойности са фиксирани съгласно „Методология за определяне на единичните разходи за услуги и решения в областта на информационните и комуникационни технологии, финансирани по ПКИП”. Изборът на изпълнител ще бъде осъществено в съответствие с разпоредбите на ЗУСЕФСУ и ПМС № 4 от 11.01.2024 г. Ще бъде приложена процедурата за определяне на изпълнител чрез „Избор с публична покана“.Цялата процедура за избор на изпълнител ще бъде проведена при спазване на принципите за публичност и прозрачност, свободна и лоялна конкуренция и равнопоставеност и недопускане на дискриминация.Предвижда се избор на изпълнител за внедряване на интегрирано ИКТ решение, включващо ERP система и CRM система, съобразно минималния обхват по проекта. Системите използват общи оперативни данни, обслужват взаимосвързани бизнес процеси (доставки, склад, производство, продажби), функционират чрез обмен на информация и съвместна обработка на данни, изискват координирано внедряване, конфигуриране, интеграция, тестване и въвеждане в експлоатация .Решението обслужва една обща цел: цифровизация на производствените, търговските и аналитичните процеси в предприятието. ERP системата обхваща управлението на финансово-счетоводните дейности, веригата за доставки, производството, продажбите, складовото стопанство и логистичните процеси. CRM системата обхваща управлението на информацията за клиенти, каналите за взаимодействие, маркетинговите дейности, следпродажбеното обслужване и аналитичния модул. Предвидените за внедряване системи представляват взаимосвързани компоненти на цялостна система за управление на дейността на предприятието. Двата компонента са част от една обща цифрова среда и обслужват единен процес по управление, обработка и анализ в предприятието. Те не представляват самостоятелни и изолирани решения, а взаимно свързани елементи на една обща информационна архитектура, които работят с общи или взаимосвързани масиви от данни и изискват съгласувана конфигурация, обмен на информация, съвместимост на средата, координирано внедряване, общо тестване и въвеждане в експлоатация. Реалният практически резултат от проекта е изграждането на работеща, свързана и функционално съвместима цифрова среда за управление на дейността на предприятието. Разделното възлагане на различни изпълнители би създало риск от технологична несъвместимост, затруднения при интеграцията и неефективност при поддръжката на внедрените решения.