Skip to content
Aperlena
Language:

Poland - Customer service center - Construction and implementation of a teleinformatics system - multi-channel customer service platform

Original Polska - Centrum obsługi klienta - Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta

Closed Contract notice
Watch this tender

Bidding is closed. An award or a correction on this notice: an email when the register sees it. Log in

  1. Published
  2. Deadline open for 6 days
  3. Awarded pending

Summary

Machine-generated summary

The buyer seeks a contractor to build and implement an IT teleinformatics system for a multi-channel customer service platform supporting comprehensive user service. The contract scope includes conducting a pre-implementation analysis, preparing project documentation, supplying and configuring necessary software, and deploying three integrated system components: a Contact Center, an Internet Portal, and an E-learning Platform. The procurement takes place in Poland. Detailed requirements for each component are available in the attached specifications. Eligible businesses capable of delivering the complete IT solution are encouraged to submit their bids.

Description

Przedmiotem zamówienia jest budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta wspierającej kompleksową obsługę użytkowników. Zakres zamówienia obejmuje przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej, opracowanie dokumentacji projektowej, dostawę i konfigurację niezbędnego oprogramowania oraz wdrożenie trzech zintegrowanych komponentów systemu: 1) Contact Center, 2) Portalu internetowego oraz 3) Platformy e-learningowej. Szczegółowy opis znajduje się w Załączniku nr 1 do SWZ oraz w załącznikach do OPZ, tj.: Załącznik nr 1A do OPZ - specyfikacja wymagań dla Contact Center; Załącznik nr 1B do OPZ - specyfikacja wymagań dla Portalu internetowego; Załącznik nr 1C do OPZ - specyfikacja wymagań dla Platformy e-learningowej. Przedmiotem zamówienia jest budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta wspierającej kompleksową obsługę użytkowników. Zakres zamówienia obejmuje przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej, opracowanie dokumentacji projektowej, dostawę i konfigurację niezbędnego oprogramowania oraz wdrożenie trzech zintegrowanych komponentów systemu: 1) Contact Center, 2) Portalu internetowego oraz 3) Platformy e-learningowej. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w Załączniku nr 1 do SWZ oraz w załącznikach do OPZ, tj.: Załącznik nr 1A do OPZ - specyfikacja wymagań dla Contact Center; Załącznik nr 1B do OPZ - specyfikacja wymagań dla Portalu internetowego; Załącznik nr 1C do OPZ - specyfikacja wymagań dla Platformy e-learningowej.

Official source

Source: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Always verify details on the official notice.

Last verified against TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 3 weeks ago

View the official notice

More from this buyer

Full buyer profile

Recent awards

Similar tenders

Market context

Avg. open tender · Business services
€23,584,251
5,892 open across Europe right now 91% below sector average
Buyer track record on Aperlena
9 notices tracked · 5 awarded
€1,576,786 in awarded contracts

Never miss a tender like this

175 new notices in Business services in Poland in the last 7 days. Get an email when new ones appear. Free.

Set up my alert
Source

Keyboard shortcuts

Read a list without reaching for the mouse. The shortcuts stay quiet while you type in a field.

j
Next result
k
Previous result
Enter
Open the result
n
Next page
p
Previous page
c
Compare this result
s
Shortlist this result
/
Jump to the search box
?
Show these shortcuts
Esc
Close