Zum Inhalt springen
Aperlena
Sprache:

Polen - Kundenservicecenter - Bau und Implementierung eines teleinformatischen Systems - mehrkanalige Kundenserviceplattform

Original Polska - Centrum obsługi klienta - Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta

Geschlossen Auftragsbekanntmachung
Ausschreibung beobachten

Die Angebotsfrist ist vorbei. Ein Zuschlag oder eine Berichtigung zu dieser Bekanntmachung: eine E-Mail, wenn das Register es sieht. Anmelden

  1. Veröffentlicht
  2. Frist 6 Tage offen
  3. Vergeben ausstehend

Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Der Auftraggeber sucht einen Auftragnehmer für den Bau und die Implementierung eines IT-Systems für eine mehrkanalige Kundenserviceplattform zur umfassenden Nutzerbetreuung. Der Leistungsumfang umfasst eine Vorimplementierungsanalyse, Projektdokumentation, Lieferung und Konfiguration der Software sowie die Einführung von drei integrierten Komponenten: Contact Center, Internetportal und E-Learning-Plattform. Die Maßnahme findet in Polen statt. Detaillierte Anforderungen finden sich in den Anhängen. Zuständige Unternehmen, die die IT-Lösung liefern können, werden zur Angebotsabgabe aufgefordert.

Beschreibung

Przedmiotem zamówienia jest budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta wspierającej kompleksową obsługę użytkowników. Zakres zamówienia obejmuje przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej, opracowanie dokumentacji projektowej, dostawę i konfigurację niezbędnego oprogramowania oraz wdrożenie trzech zintegrowanych komponentów systemu: 1) Contact Center, 2) Portalu internetowego oraz 3) Platformy e-learningowej. Szczegółowy opis znajduje się w Załączniku nr 1 do SWZ oraz w załącznikach do OPZ, tj.: Załącznik nr 1A do OPZ - specyfikacja wymagań dla Contact Center; Załącznik nr 1B do OPZ - specyfikacja wymagań dla Portalu internetowego; Załącznik nr 1C do OPZ - specyfikacja wymagań dla Platformy e-learningowej. Przedmiotem zamówienia jest budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta wspierającej kompleksową obsługę użytkowników. Zakres zamówienia obejmuje przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej, opracowanie dokumentacji projektowej, dostawę i konfigurację niezbędnego oprogramowania oraz wdrożenie trzech zintegrowanych komponentów systemu: 1) Contact Center, 2) Portalu internetowego oraz 3) Platformy e-learningowej. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w Załączniku nr 1 do SWZ oraz w załącznikach do OPZ, tj.: Załącznik nr 1A do OPZ - specyfikacja wymagań dla Contact Center; Załącznik nr 1B do OPZ - specyfikacja wymagań dla Portalu internetowego; Załącznik nr 1C do OPZ - specyfikacja wymagań dla Platformy e-learningowej.

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 3 Wochen

Zur amtlichen Bekanntmachung

Mehr von diesem Auftraggeber

Vollständiges Auftraggeberprofil

Jüngste Vergaben

Ähnliche Ausschreibungen

Marktkontext

Ø offene Ausschreibung · Unternehmensdienstleistungen
23.674.335 €
5.880 aktuell offen in Europa 91% unter dem Branchenschnitt
Vergabehistorie auf Aperlena
9 erfasste Bekanntmachungen · 5 vergeben
1.576.786 € vergebenes Volumen

Verpassen Sie keine Ausschreibung wie diese

175 neue Bekanntmachungen für Unternehmensdienstleistungen in Polen in den letzten 7 Tagen. Erhalten Sie eine E-Mail, wenn neue erscheinen. Kostenlos.

Benachrichtigung einrichten
Quelle

Tastaturkürzel

Eine Liste lesen, ohne zur Maus zu greifen. In einem Eingabefeld bleiben die Kürzel stumm.

j
Nächstes Ergebnis
k
Vorheriges Ergebnis
Enter
Ergebnis öffnen
n
Nächste Seite
p
Vorherige Seite
c
Dieses Ergebnis vergleichen
s
Dieses Ergebnis auf die Merkliste setzen
/
Zum Suchfeld springen
?
Diese Kürzel anzeigen
Esc
Schließen