Magyarország - IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás - Neptun KRÉTA támogatás 2026.12.31-ig

Neptun KRÉTA rendszer működtetéséhez szükséges technológiai- és jogszabálykövetés, támogatás (support) és kapcsolódó szolgáltatások nyújtása 2026. december 31-ig. A részletes szabályokat a közbeszerzési dokumentum részét képező műszaki leírás, szerződéstervezet, valamint annak mellékletei tartalmazzák. Neptun KRÉTA rendszer működtetéséhez szükséges technológiai- és jogszabálykövetés, támogatás (support) és kapcsolódó szolgáltatások nyújtása 2026. december 31-ig. Neptun KRÉTA rendszerre vonatkozó terméktámogatás és jogszabálykövetés: Az NSZFH által biztosított infrastruktúrán futó Neptun KRÉTA rendszerhez kapcsolódó szolgáltatások: - Terméktámogatás - Rendszerkövetés, jogszabálykövetés biztosítása - Hibajegykezelés szolgáltatás biztosítása - Szoftverfrissítések biztosítása - Gyakran ismételt kérdések (GYIK) karbantartása, frissítése - Másodlagos ügyfélszolgálat biztosítása Neptun KRÉTA LMS és LCMS szolgáltatásokra (Keretrendszer) vonatkozó terméktámogatás - LMS és LCMS rendszerek felhő alapú üzemeltetése a Vállalkozó által biztosított felhő alapú infrastruktúrán - A külső felhasználói licenszek felhasználói részére 2.000.000 tanulási óra rendszerhasználat biztosítása - A belső felhasználói licenszek felhasználói részére korlátlan rendszerhasználat biztosítása Havi eredménytermékek Ajánlattevő a terméktámogatási szolgáltatásokról, hibabejelentésekről összesített havi jelentést készít, külön a KRÉTA Gazdálkodási és a KRÉTA Humánerőforrás modulra, valamint a szakképzési tárgyú modulokra vonatkozóan az alábbiakban részletezett tartalommal, és azt minden hónap utolsó napját követő negyedik munkanapig megküldi Megrendelő részére. A KRÉTA időszaki összefoglaló jelentésnek összefoglaló jelleggel - szakterületenkénti bontásban, igény esetén fizikailag külön jelentésben - az alábbiakat kell tartalmaznia: a) Terméktámogatás (support) szolgáltatás biztosításának adott időszakra vonatkozó számadatai, valamint azok státuszának áttekintése; b) Szoftverfrissítések rövid leírása (amennyiben a jelentés időszakában nem történt frissítés valamely KRÉTA Rendszerhez kapcsolódó modulban, abban az esetben az adott modul nem kerül részletezésre az időszaki jelentésben); c) Összefoglaló kimutatás az adott időszak bejelentéseiről. A feladatok részletes meghatározását a műszaki leírás tartalmazza. A részletes szabályokat a közbeszerzési dokumentum részét képező műszaki leírás, szerződéstervezet, valamint annak mellékletei tartalmazzák