Germany - Software package and information systems - Cloud-based till and administration system for the Salzgittersee ice rink, the Salzgitter-Lebenstedt indoor pool and the Thermalsolbad Salzgitter-Bad

Die Bäder, Sport und Freizeit Salzgitter GmbH (BSF) ist aus der Thermalsolbad Salzgitter GmbH und der Sport und Freizeit Salzgitter GmbH hervorgegangen. Die BSF ist eine Tochtergesellschaft der Stadt Salzgitter und nimmt insbesondere auf dem Gebiet der Daseinsvorsorge zahlreiche Aufgaben wahr. Sie betreibt das Thermalsolbad in Salzgitter-Bad mit seinen umfangreichen Angeboten, das Stadtbad in Salzgitter-Lebenstedt mit attraktiven Familienangeboten und die Eissporthalle am Salzgittersee mit verschiedenen Freizeitangeboten. Daneben ist die BSF Ansprechpartner für den in Salzgitter organisierten Sport des Kreissportbundes und seiner zahlreichen Sportvereine sowie erste Kontaktadresse für alle Fragen rund um den Salzgittersee. Der Auftraggeber plant die Einführung eines einheitlichen, cloudbasierten Kassen- und Verwaltungssystems für seine drei Einrichtungen - das Thermalsolbad Salzgitter-Bad, das Stadtbad Salzgitter-Lebenstedt und die Eissporthalle am Salzgittersee. Ziel ist die Optimierung interner Arbeitsprozesse und die Schaffung eines medienbruchfreien, konsistenten Kundenerlebnisses über alle Häuser hinweg. Derzeit bestehende, unterschiedliche Softwaresysteme führen zu erheblichen organisatorischen und technischen Herausforderungen. Kunden können Produkte (z. B. Wertkarten oder Gutscheine) nicht häuserübergreifend nutzen, und die Betreuung durch verschiedene Dienstleister erschwert die Administration. Ein einheitliches System mit zentraler Betreuung durch einen einzigen Anbieter soll diese Herausforderungen lösen, den technischen Betrieb vereinheitlichen und den Kundenservice verbessern. Eine Lösung mit mehreren unterschiedlichen Systemen und nachträglicher Anbindung an ein gemeinsames Hintergrundsystem wird aus technischer und wirtschaftlicher Sicht als nicht zielführend angesehen. Gegenstand des Auftrags sind folgende Teilleistungen: a. Ertüchtigung der Zutrittshardware und Bereitstellung der Kassenhardware für die Eissporthalle Salzgittersee b. Optional: Ertüchtigung der Zutrittshardware und Bereitstellung der Kassenhardware für das Stadtbad - Salzgitter-Lebenstedt c. Optional: Lieferung neuer Zutrittshardware und Kassenhardware für das Thermalsolbad Salzgitter-Bad d. Bereitstellung und Betrieb der SaaS-basierten Hintergrundlösung. Die Einführung soll stufenweise erfolgen: - Eissporthalle Salzgittersee: nach der Saison 2025/2026 ab 2. Quartal 2026. Fertigstellung bis spätestens 15.09.2026 (Saisoneröffnung der Eissporthalle ist am letzten Septemberwochenende). - Stadtbad Salzgitter-Lebenstedt: voraussichtlich im 4. Quartal 2026 - Thermalsolbad Salzgitter-Bad: voraussichtlich ab 1. Quartal 2027.