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Germany - Market research - Framework agreement for market research services

Original Deutschland - Marktforschung - Rahmenvertrag Marktforschungsleistungen

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degewo, one of Berlin's largest municipal housing companies with around 83,000 managed flats and about 1,600 employees, is procuring a framework agreement for market research services. The scope includes surveys and studies such as tenant and customer satisfaction surveys, customer feedback surveys, employee surveys, automated surveys for process optimisation, image surveys, neighbourhood and district surveys, mystery shopping and more. The buyer manages its holdings across all Berlin districts in 55 neighbourhoods served by 4 customer centres. On separate request, the framework agreement may also be opened for use by degewo's municipal sister companies: WBM, HOWOGE, Gesobau, STADT UND LAND and GEWOBAG.

Description

Mit über 100 Jahren Erfahrung als eines der größten kommunalen Wohnungsunternehmen Berlins steht degewo für mehr als nur Wohnraum. Wir schaffen Lebensräume, die den Menschen ein Zuhausegefühl vermitteln - sicher, bezahlbar und zukunftsorientiert. Mit rund 83 000 verwalteten Wohnungen und rund 1.600 Mitarbeitern zählen wir zu den größten und leistungsfähigsten Wohnungsbauunternehmen in Deutschland. Unsere Bestände befinden sich in allen Stadtteilen Berlins, gegliedert in 55 Quartiere und verwaltet von 4 degewo-Kundencentern. Als kommunales Wohnungsunternehmen übernehmen wir Verantwortung für die Stadt Berlin und ihre Menschen. Damit einher geht unser Anspruch, den Service für unsere Kunden stetig zu verbessern, so dass wir den vielfältigen Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen. Um den Service und die Leistungen für unsere Mieterinnen und Mieter kontinuierlich zu optimieren, fragen wir unsere Kunden regelmäßig nach Ihrer Meinung. Beschreibung der Leistungen: Befragungen und Erhebungen, wie z.B. Mieter- und Kundenzufriedenheitsbefragungen, Kundenfeedbackerhebungen, Mitarbeiterbefragungen, automatisierte Erhebungen zur Prozessoptimierung, Imagebefragungen, Quartiers- und Nachbarschaftsbefragungen, Mystery Shopping und vieles mehr. Der Rahmenvertrag Marktforschungsleistungen soll - auf deren gesondert zu äußernden Wunsch - auch für die städtischen Schwestergesellschaften von degewo (WBM, HOWOGE, Gesobau, STADT UND LAND, GEWOBAG) nutzbar sein.

Official source

Source: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Last verified against TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 week ago

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