Germany - Security guard services - Ticket inspection and security presence using prevention and inspection teams

Die Aufgaben der Präventionsteams sind neben der Unterstützung des Fahrpersonals in kritischen Situationen auch die generelle Mitfahrt in den Linienfahrzeugen, um durch die Prüfung der Fahrausweise und die Anwesenheit der Sicherheitskräfte deutlich optische Präsenz in den Fahrzeugen zu zeigen. Neben den Präventionsteams werden externe Prüfteams eingesetzt, die ausschließlich Fahrausweisprüfungen im originären Sinne auf unseren Linien durchführen. Weiterhin soll das subjektive Sicherheitsgefühl von Fahrgästen durch gemeinsame Bestreifung der ZOB mit den Ordnungspartnern der Kreisstädte hergestellt werden. Die Fahrausweisprüfungen werden von den Sicherheitskräften nach den geltenden Tarifbestimmungen des Verkehrsverbundes Rhein Ruhr (VRR) / Nordrhein Westfalen (NRW) inklusive der im VRR-Tarif anerkannten DB-Ticketangebote und unter Beachtung der gültigen VRR-/NRW-Beförderungsbedingungen, durchgeführt. Jedes Präventionsteam setzt sich aus jeweils zwei Sicherheitspersonalen und einem Fahrpersonal zusammen. Bei dem eingesetzten Fahrpersonal handelt es sich um Mitarbeiter der Vestischen. Beim ausgewählten und beauftragten Sicherheitspersonal muss es sich zwingend um zertifizierte Sicherheitskräfte handeln, die über mehrjährige Berufserfahrung im ÖPNV verfügen sollten. Die eingesetzten Sicherheitskräfte müssen mindestens folgendes Qualifikationsprofil erfüllen und nachweisen: - geprüfte Sicherheits- und Servicekraft für den ÖPNV - erfolgreiche Teilnahme an einem Deeskalations-Training/Schulung - Ausbildung zum Ersthelfer - Teilnahme an einem Brandschutzlehrgang Jedes Team wird für die gesamte Einsatzzeit mit einem Dienstfahrzeug (PKW) der Vestischen ausgestattet. Alle eingesetzten Personale sind durch ihre Dienstkleidungen für Kunden und Fahrpersonal eindeutig erkennbar. Die Sicherheitsfachkräfte werden über den Dienstleister mit auffälliger Sicherheitskleidung ausgerüstet (Dienste in ziviler Kleidung werden vorbehaltlich des Einsatzes angekündigt). Um die Präsenz der Präventionsteams im kompletten Bedienungsgebiet der Vestische Straßenbahnen GmbH bei gleichzeitig kurzen Reaktionszeiten und Reaktionswegen gewährleisten zu können, wird mit Einzelteams gearbeitet. Die örtlichen Einsatzschwerpunkte der Präventionsteams sind der ZOB Recklinghausen, der ZOB Gelsenkirchen-Buer und der ZOB Bottrop. Die Einsatzzeiten der Teams sind Montag - Samstag und ggf. weitere Sondereinsatztage auch an Sonn- bzw. Feiertagen. Die Teams werden Montag - Freitag verteilt in Schichten von ca. 6:00 Uhr bis ca. 00:00 Uhr und Samstag von ca. 12.00 Uhr bis 02.00 Uhr des Folgetages eingesetzt. Innerhalb der Vertragslaufzeit sind mindestens 125 Präventionsteam-Einsätze pro Monat vorgesehen (Einsatz bedeutet in diesem Zusammenhang ein aktives Präventionsteam). Wird die Mindestanzahl von 125 Präventionsteam-Einsätzen pro Monat durch Streik, Pandemie, Katastrophenfälle oder wetterbedingte Ausnahmefälle (Hochwasser, besondere Glätte und Eis) nicht erreicht, kann der Auftragnehmer nicht auf die festgelegte Mindestanzahl bestehen. Der Auftraggeber verpflichtet sich 48 Stunden vor Dienstbeginn eine Absage auszusprechen. Der detaillierte Einsatzplan der Präventionsteams für den nächsten Monat wird bis zum 10. des laufenden Monats vom Auftraggeber festgelegt. Die Aufgaben der Präventionsteams sind neben der Unterstützung des Fahrpersonals in kritischen Situationen auch die generelle Mitfahrt in den Linienfahrzeugen, um durch die Anwesenheit der Sicherheitskräfte deutlich optische Präsenz in den Fahrzeugen zu zeigen. Weiterhin soll das subjektive Sicherheitsgefühl von Fahrgästen durch gemeinsame Bestreifung der ZOB mit den Ordnungspartnern der Kreisstädte hergestellt werden. Zudem werden von den Sicherheitskräften auch Fahrausweisprüfungen nach den geltenden Tarifbestimmungen des Verkehrsverbundes Rhein Ruhr (VRR) / Nordrhein Westfalen (NRW) inklusive der im VRR-Tarif anerkannten DB-Ticketangebote und unter Beachtung der gültigen VRR-/NRW-Beförderungsbedingungen, durchgeführt. Neben den Präventionsteams werden externe Prüfteams eingesetzt, die ausschließlich Fahrausweisprüfungen im originären Sinne auf unseren Linien durchführen. Ein Team besteht aus zwei Fahrausweisprüfern des Dienstleisters, die den gleichen fachlichen Ausbildungsstand hinsichtlich der Fahrausweisprüfung nachzuweisen haben wie die Präventionsteam-Mitarbeiter. Dienstbeginn und Dienstende sind jeweils die Betriebshöfe in Herten und Bottrop. Die externen Prüfteams sind eigenständig im Liniennetz der Vestischen unterwegs. Die Einsatzzeiten der Teams sind Montag - Freitag verteilt in Schichten von ca. 8:00 Uhr bis ca. 22:00 Uhr. Innerhalb der Vertragslaufzeit sind mindestens 35 Einsätze pro Monat vorgesehen (Einsatz bedeutet in diesem Zusammenhang ein aktives externes Prüfteam). Der detaillierte Einsatzplan der Präventionsteams für den nächsten Monat wird bis zum 10. des laufenden Monats vom Auftraggeber festgelegt. Des Weiteren finden regelmäßige Feedback-Gespräche zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer statt. Die täglichen Einsatzberichte der Prüf- und Präventionsteams sind dem Auftraggeber bis spätestens 9.00 Uhr des Folgetages (auch an Samstagen, Sonn- und Feiertagen) vom Auftragnehmer elektronisch zu übermitteln.