Bulgaria - IT services: consulting, software development, internet and support - Renewal of a subscription service for data backup and protection

Към настоящия момент, УНСС разполага с внедрено и функциониращо комплексно облачно решение за бекъп и защита на данни Acronis Cyber Protect Cloud. Предметът на настоящата поръчка цели: 1) Подновяване за срок от 12 месеца на правото на ползване и гаранционна поддръжка на единна платформа за архивиране на данни Acronis Cyber Protect Cloud с обем 60ТВ и допълнителни функционалности за база данни; дистанционно наблюдение и управление за 80 крайни точки;2) Защита на масивите, които се архивират от криптовируси (ransomware); ​​​​​​​3) Архивиране на данните в център за данни, осигурен от Изпълнителя, находящ се на територията на Република България; Предложеният Център за обслужване на данни трябва да се намира на територията на Република България. С цел осигуряване на бързодействие и непрекъснатост на услугите в него трябва да е разположена ИТ инфраструктурата, където се извършва управлението на софтуерната платформа и архивирането на данните на Възложителя. Центърът за данни следва да се намира в обект класифициран като стратегически обект или самият изпълнител следва да бъде класифициран, като стратегически обект за националната сигурност на Република България и/или Участникът да бъде класифициран като Изпълнител извършващ стратегически дейности, съгласно Постановление № 181 от 20 юли 2009 г. за определяне на стратегическите обекти и дейности, които са от значение за националната сигурност. В случай, че участника предвижда да ползва предоставен център за данни за изпълнение на поръчката, то същия следва да предостави в офертата си доказателства за правото на ползване под формата на договор и/или предварителен договор и/или друг еквивалентен документ.; Възложителят е идентифицирал конкретни рискове, за които трябва да има мерки за предотвратяване и предоляване, като рисковете са: ​​​​​Риск, свързан със защитата и опазването на информацията на Възложителя; Ненавременно изпълнение на всяко от задълженията от страна на Изпълнителя; Риск от недостатъчно познаване на дейностите в Университет за национално и световно стопанство, относими към настоящата обществена поръчка; Загуби на ключови фигури от екипа по проекта при Възложителя и/или Изпълнителя. Срокът за подновяване на абонаментната услуга за архивиране и защита на данни за нуждите на Възложителя е до 3 работни дни, считано от подписване на договора, за което се подписва приемо-предавателен протокол.​​​​​​​ ​​​​​​​Срок на договора - 12 месеца, считано от приемо-предавателен протокол за подновяване на услугата за архивиране и защита на данните​​​​​​​. ​​​​​​​Изисквания към Центъра за обслужване на клиенти, при спазване на следните минимални изисквания: Изпълнителят трябва задължително да разполага с център за обслужване на клиенти с непрекъснато работно време (24/7), приемащ заявки за проблем по телефон, електронна поща или софтуерна платформа със срок на реакция (регистрация на проблем) до 30 (тридесет) минути.; Срок на намиране на временно решение (workaround) до 3 (три) работни дни. Изпълнителя трябва да разполага с възможност да повдигне проблем към производителя на софтуерната платформа в случай на необходимост.; Описание на начина на приемане на сервизни заявки и дейността по поддръжка, процедура за ескалация; Възложителят е идентифицирал конкретни рискове, за които трябва да има мерки за предотвратяване и предоляване, като рисковете са: ​​​​​Риск, свързан със защитата и опазването на информацията на Възложителя; Ненавременно изпълнение на всяко от задълженията от страна на Изпълнителя; Риск от недостатъчно познаване на дейностите в Университет за национално и световно стопанство, относими към настоящата обществена поръчка; Загуби на ключови фигури от екипа по проекта при Възложителя и/или Изпълнителя. Срокът за подновяване на абонаментната услуга за архивиране и защита на данни за нуждите на Възложителя е до 3 работни дни, считано от подписване на договора, за което се подписва приемо-предавателен протокол.​​​​​​​ ​​​​​​​Срок на договора - 12 месеца, считано от приемо-предавателен протокол за подновяване на услугата за архивиране и защита на данните​​​​​​​.