„Обновяване на съществуващата система за антивирусна защита в Прокуратурата на Република България - ESET, до последна версия и осигуряване на техническа поддръжка за период от 24 месеца“

1. Изисквания към изпълнението на поръчката: 1.1. Вид на закупения и използван в ПРБ продукт за антивирусна защита, за който се осигурява обновяване на лицензите и абонаментна поддръжка - „ESET PROTECT Essential Оп-Prem”; 1.2. Брой на устройствата, на които се ползва продукта - 5 000 бр. компютри и сървъри; 1.3. Техническа поддръжка; 1.4. Изпълнителят следва да осигурява помощ по телефон или имейл за решаването на проблеми, свързани с разпространение на вируси и/или с използването на антивирусния продукт; 1.5. Изпълнителят следва да осигури решения срещу новооткрити вируси. 2. Изисквания за техническата поддръжка. Услугите по техническа поддръжка може да се предоставят от Изпълнителя и дистанционно. Възложителят осигурява достъп до информационната инфраструктура на ПРБ, необходима за изпълнение на предмета на поръчката. В рамките на валидността на лицензите, Изпълнителят е длъжен: 2.1.  Да осигури техническа поддръжка на антивирусния софтуер, периодично обновяване на версиите на софтуера; 2.2. В случай на неизпълнение на т. 3.2.3. се начислява неустойка за всеки работен ден на забавяне в размер на 0,2 % от стойността на договора без ДДС 2.3. Време за отстраняване на проблем: не повече от 48 часа (в рамките на работната седмица/без събота и неделя) след заявяването на точката за контакт 2.4. Време за реакция: до 24 часа след заявяване на проблема 2.5. Осигуряване на точка за контакт (телефони, ел. поща и лица за контакти и/или helpdesk система) за решаването на всякакъв вид проблеми, свързани с вируси или с антивирусни софтуер, или с части от продукта за срока на валидност на лицензите, в работни дни; Договорът влиза в сила от датата на подписването му от двете страни, в случай че същият бъде подписан след 23.09.2026 г. Ако договорът бъде подписан преди 24.09.2026 г., същият влиза в сила от 24.09.2026 г. Срокът за изпълнение на поръчката е 24 (двадесет и четири) месеца, считано от датата на влизане в сила на договора. В рамките на срока за изпълнение на договора, Изпълнителят представя 2 (два) броя едногодишни лицензи, както следва: - първи лиценз със срок на валидност 12 месеца от влизането в сила на договора; - втори лиценз със срок на валидност 12 месеца от деня, следващ деня на изтичането на първия лиценз. Изпълнителят се задължава да осигури непрекъсваемост при предоставяне на втория лиценз.