VerhandlungsverfahrenDer Auftraggeber wählt Bewerber aus und verhandelt dann über die Angebote, bevor er entscheidet.Ganzer EintragOberhalb des EU-SchwellenwertsEin Auftrag, der groß genug ist, dass EU-weite Regeln gelten und er auf TED erscheinen muss.Ganzer Eintrag
CPV-CodeDas EU-weite Vokabular für den Beschaffungsgegenstand: ein achtstelliger Code in jeder Bekanntmachung.Ganzer Eintrag
Magyarország - Ügyfélkapcsolat-kezelési szoftverek fejlesztésével kapcsolatos szolgáltatások - Müpa CRM fejlesztés, üzemeltetés 2025
Auftraggeber: Müpa Budapest - Művészetek Palotája Nonprofit Korlátolt Felelősségű Társaság
Land: Ungarn
Verfahren: Verhandlungsverfahren
Branche (CPV): IT-Dienstleistungen (72212445)
Aperlena: https://aperlena.com/de/t/magyarorszag-ugyfelkapcsolat-kezelesi-szoftverek-fejlesztesevel-kapcsolatos-szolgaltatasok-mupa-crm-fejlesztes-uzem-10d60519e0
Amtliche Bekanntmachung: https://ted.europa.eu/en/notice/-/detail/13252-2026
Die Angebotsfrist ist vorbei. Ein Zuschlag oder eine Berichtigung zu dieser Bekanntmachung: eine E-Mail, wenn das Register es sieht.
Anmelden
Vergeben
Veröffentlicht
01
Beschreibung
1 db CRM rendszer az alábbi paraméterekkel: - A Müpa egyedi üzleti igényeinek mentén testreszabott, felhő alapú, a későbbiekben továbbfejleszthető Microsoft Dynamics CRM rendszer kialakítása; - Minden, a jelenlegi CRM rendszer által vezérelt automatizmus továbbműködtetése az új rendszerben - Megbízó hűségprogramjainak az új rendszerbe történő adaptálása, működtetése - Hírlevélszerkesztő modulba a jelenlegi rendszerben használt hírlevélkialakítási és -megjelenítési megoldások adaptálása - Maximális adatbiztonságra való törekvés. Hatályos lokális, valamint GDPR előírásoknak való megfelelés - Kétlépcsős azonosítás - Kereshetőség, szűrési lehetőségek biztosítása - Adatbázis(ok) menedzselése, karbantartása, tisztítása - Spamszűrők elleni védekezés megteremtése és folyamatos felülvizsgálata, szükség esetén módosítása. - Adatkezelő adminisztrációs felület üzemeltetése/karbantartása - CRM-mel kapcsolódó, külső rendszerekkel való kapcsolat és kommunikáció biztosítása - Eseménykezeléssel kiegészített protokoll modul kialakítása - Eltérő jogosultságokkal rendelkező, különböző adatokhoz hozzáférő felhasználói profilok létrehozási lehetőségének megteremtése - Üzleti és kommunikációs elemzések, jelentések készítése, automatizációja és üzemeltetése a megadott specifikációknak megfelelően - CRM rendszerből megszerzett információkra adott üzleti és kommunikációs javaslatok adása - Rendelkezésre állás (Fejlesztői és szoftveres hibaelhárítás szinten is a keretszerződésnek megfelelően) - A rendszerhez tartozó, magyar nyelvű, teljeskörű útmutató elkészítése - A kiküldött email kampányok karbonkibocsátásának monitorozására alkalmas rendszer kialakítása - Fejlesztői, teszt és éles környezetek kialakítása
1 db CRM rendszer az alábbi paraméterekkel: - A Müpa egyedi üzleti igényeinek mentén testreszabott, felhő alapú, a későbbiekben továbbfejleszthető Microsoft Dynamics CRM rendszer kialakítása, amely több adatforrásból építkezik, automatizált, legalább 3 féle adatvizualizációs elemet használó report dashboarddal rendelkezik - Minden, a jelenlegi CRM rendszer által vezérelt automatizmus továbbműködtetése az új rendszerben - Megbízó hűségprogramjainak az új rendszerbe történő adaptálása, működtetése - Hírlevélszerkesztő modulba a jelenlegi rendszerben használt hírlevélkialakítási és -megjelenítési megoldások adaptálása - Jegyértékesítési modulban a jelenlegi rendszerben használt megoldások adaptálása - Maximális adatbiztonságra való törekvés. Hatályos lokális, valamint GDPR előírásoknak való megfelelés - Kétlépcsős azonosítás - Kereshetőség, szűrési lehetőségek biztosítása - Adatbázis(ok) menedzselése, karbantartása, tisztítása - Spamszűrők elleni védekezés megteremtése és folyamatos felülvizsgálata, szükség esetén módosítása. - Adatkezelő adminisztrációs felület üzemeltetése/karbantartása - CRM-mel kapcsolódó, külső rendszerekkel való kapcsolat és kommunikáció biztosítása - Eseménykezeléssel kiegészített protokoll modul kialakítása - Eltérő jogosultságokkal rendelkező, különböző adatokhoz hozzáférő felhasználói profilok létrehozási lehetőségének megteremtése - Üzleti és kommunikációs elemzések, jelentések készítése, automatizációja és üzemeltetése a megadott specifikációknak megfelelően - CRM rendszerből megszerzett információkra adott üzleti és kommunikációs javaslatok adása - Rendelkezésre állás (Fejlesztői és szoftveres hibaelhárítás szinten is a keretszerződésnek megfelelően) - A rendszerhez tartozó, magyar nyelvű, teljeskörű útmutató elkészítése - A kiküldött email kampányok karbonkibocsátásának monitorozására alkalmas rendszer kialakítása - Fejlesztői, teszt és éles környezetek kialakítása Jelenleg a Müpa hűségprogramjának 80.000 tagja van és 35.000 tranzakciót bonyolít le ajánlatkérő éves szinten nagyságrendileg. Ajánlatkérő az eljárás nyertesével keretszerződést köt, melyben a keretösszeg mértéke nettó 82.000.000,- Ft. Ajánlatkérő a keretösszeg 70%-ra vállal lehívási kötelezettséget.
Amtliche Quelle
Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.
vergeben an VALTON-SEC Kereskedelmi és Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság1.656.086 €
03
Änderungsverlauf
Jedes Mal, wenn eine offizielle Quelle diese Bekanntmachung mit geändertem Inhalt erneut veröffentlicht hat. Wir beobachten alle Quellen, die wir indexieren, auch regionale Kopien derselben Bekanntmachung.
Vor dem Angebot lesen
Zuschlagsdatum:
Zuschlag am 10. Dezember 2025
Leistung und Kriterien:
Die Beschreibung wurde erweitert. Vor dem Angebot erneut lesen.
Zuschlagswert:
Gesenkt auf 165.663 € (-3%)
Folgen Sie dieser Ausschreibung, und wir mailen Ihnen jede Änderung sofort.
Konto erstellen