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France - Services de téléphonie IP - Externalisation de la prise d'appel

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Beschreibung

La présente consultation a pour objet l'externalisation totale de la gestion des appels entrants et de certains appels sortants (notamment dans le cadre d'opérations spécifiques) de l'Afdas qui doit permettre : - d'assurer une continuité de service téléphonique sur des plages horaires définies et traitement des demandes de contact liées à l'assistance technique à l'utilisation des services en ligne confiées - de traiter les demandes de manière efficace et d'apporter des réponses précises - de garantir une expérience téléphonique qualitative et homogène avec un accueil professionnel et personnalisé, - de fournir un reporting régulier de l'activité téléphonique, - de veiller à la confidentialité et à la sécurité des informations échangées et transmises.

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 1 Monat

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    • Titel: "France - Services de téléphonie IP - Externalisation de la prise d'appel" zu "France – Services de téléphonie IP – Externalisation de la prise d'appel"
    • Geschätzter Wert: Festgelegt auf 3.000.000 €
    • Zuschlagsdatum: Zuschlag am 1. Juni 2026
    • Geschätzter Wert: Festgelegt auf 3.000.000 €

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