Абонаментна поддръжка на информационна система "ИНКАСО", обслужване на информационната система, специализирани услуги, свързани с тази дейност

Предметът на поръчката включва абонаментна поддръжка и право на ползване на  информационна система „ИНКАСО”, използвана във „ВОДОСНАБДЯВАНЕ-ДУНАВ” ЕООД. 1.Дейностите включват: - абонаментна поддържане: функционирането на СИСТЕМАТА за работа без грешки чрез отстраняването им, следене на работата й, актуализация чрез предоставяне на нови версии и при промяна в действащото законодателство (влизане в сила на нормативен акт) или при необходимост във връзка с акт на компетентен орган (разпореждане на административен орган или орган на дружеството), оказване на съдействие при ситуации, възпрепятстващи работата на СИСТЕМАТА; възстановяване и архивиране на данни. - Специализирани услуги, обезпечаващи работата на СИСТЕМАТА, които не са част от абонаментното поддържане. Специализираните услуги ще бъдат дефинирани по време на изпълнение на договора при необходимост от тяхното изпълнение.   2.Отстраняването на грешки и неизправности в работата на  информационна система „ИНКАСО”, които са резултат от грешки в програмния код ще се извършва при откриването им, но не по-късно от три работни дни след уведомяването от  „ВОДОСНАБДЯВАНЕ-ДУНАВ” ЕООД 3. Извършването на промени в информационна система „ИНКАСО” по заявка на „ВОДОСНАБДЯВАНЕ-ДУНАВ” ЕООД  се извършват при спазване на следната последователност:  - „ВОДОСНАБДЯВАНЕ-ДУНАВ” ЕООД  представя задание за необходими промени в програмния продукт;  - „УНИСОФТ ИС” ЕООД   в срок до 7 (седем) работни дни проучва заданието и изпраща писмен отговор за срока на реализацията;  -  при писмено потвърждение от страна на „ВОДОСНАБДЯВАНЕ-ДУНАВ” ЕООД, „УНИСОФТ ИС” ЕООД  пристъпва към реализация.