Przejdź do treści
Aperlena
Język:

Szwajcaria - Oprogramowanie i systemy informatyczne - AO Nestor 2027

Oryginał Suisse - Logiciels et systèmes d'information - AO Nestor 2027

Otwarty Ogłoszenie o zamówieniu Zostało 10 dni
Obserwuj ten przetarg

Termin 30 wrz. Jeśli się przesunie, e-mail, gdy rejestr to zobaczy. Sprostowanie: ten sam e-mail. Zaloguj się

  1. Opublikowano
  2. Dzisiaj
  3. Termin składania otwarte 17 dni
  4. Udzielony oczekuje

Streszczenie

Streszczenie wygenerowane automatycznie

Groupe E nabywa licencje ServiceNow oraz uslugi wsparcia w celu zapewnienia ciaglosci dzialania swojej instancji 'Nestor'. Platforma sluzy do zarzadzania wewnetrznymi zleceniami oraz zleceniami klientow poprzez scentralizowany portal z zautomatyzowanymi przeplywami pracy, do zarzadzania uslugami IT obejmujacego incydenty, zmiany, zadania i problemy, do obslugi zlecen klientow z monitorowaniem umow SLA oraz do zarzadzania parkiem pojazdow. Instancje utrzymuje obecnie partner zewnetrzny, ktory zapewnia wsparcie aplikacyjne, dedykowane rozwoje i integracje techniczna we wspolpracy z wewnetrznymi zespolami zarzadzania. Poniewaz kontrakt licencyjny oraz umowa na uslugi z integratorem wygasaja, przetarg obejmuje dwa czesci: nabycie niezbednych licencji ServiceNow oraz swiadczenie uslug wsparcia dla instancji ServiceNow.

Opis

Groupe E utilise actuellement la plateforme ServiceNow comme outil central pour plusieurs processus internes et orientés clients. L’instance, nommée « Nestor », a été progressivement configurée pour répondre aux besoins opérationnels et organisationnels du Groupe. ServiceNow sert notamment à la gestion des demandes métiers, offrant un portail centralisé et des workflows automatisés pour faciliter le traitement et le suivi des requêtes internes. La plateforme constitue également un pilier essentiel de l’ITSM, couvrant la gestion des incidents, des changements, des tâches et des problèmes. Au-delà des processus internes, ServiceNow est utilisé pour la gestion des demandes clients, permettant une meilleure traçabilité, une amélioration de la qualité de service et un pilotage optimal des engagements (SLA). La solution intègre également un module dédié à la gestion du parc de véhicules, assurant le suivi opérationnel et administratif des ressources de mobilité du Groupe. L’instance ServiceNow est aujourd’hui maintenue et évoluée par un partenaire externe, qui assure le support applicatif, les développements spécifiques et l’intégration technique, en collaboration avec les équipes internes de gouvernance. Le contrat de licences ServiceNow et le contrat de services avec l’intégrateur arrivant à échéance, Groupe E lance cet appel d’offres afin d’assurer la continuité de ces services, d’optimiser les coûts et de garantir une évolution cohérente de la plateforme pour les années à venir. Le présent lot concerne l’acquisition des licences nécessaires à l’utilisation de la solution ServiceNow.; Le présent lot a pour objet la fourniture des prestations de support liées à nos instances ServiceNow

Oficjalne źródło

Źródło: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.

Ostatnia weryfikacja w TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 8 godzin temu

Zobacz oficjalne ogłoszenie

Więcej od tego zamawiającego

Pełny profil zamawiającego

2 otwarte przetargi w tej chwili

Ten zamawiający nie ma jeszcze udzielonych zamówień w tej branży. Zwyczajowi zwycięzcy, Oprogramowanie i systemy informatyczne - Szwajcaria

Firma Wygrane Łączna wartość udzielonych zamówień Ostatnia wygrana
FR_Swisscom (Schweiz) AG 5 €6,9M lip 2026
FR_Bechtle Suisse SA, succursale de Suisse Romande à Morges 2 €1,7M sie 2026
DE_Netcloud AG 2 €1,6M cze 2026
FR_E-SECURE Sàrl 2 376 841 € sie 2026
FR_Orange Cyberdefense Switzerland SA 2 272 981 € sie 2026

Na podstawie 59 zamówień z powiązanym profilem firmy z ostatnich 2 lat.

Podobne przetargi

8

dni do końca

Agent glosowy AI

Szwajcaria Oprogramowanie i systemy informatyczne Flughafen Zürich AG - Zentraler Einkauf

Kontekst rynkowy

Śr. otwarty przetarg · Oprogramowanie i systemy informatyczne
54 575 328 €
2 785 otwartych teraz w Europie
Historia zamawiającego w Aperlena
2 zarejestrowanych ogłoszeń · 0 udzielonych

Nie przegap przetargów takich jak ten

10 nowych ogłoszeń w ostatnich 7 dniach: Oprogramowanie i systemy informatyczne, Szwajcaria. Otrzymuj e-mail, gdy pojawią się nowe ogłoszenia. Za darmo.

Ustaw mój alert

10 dni do końca

Źródło

Skróty klawiszowe

Przeglądaj listę bez sięgania po mysz. Skróty nie działają podczas pisania w polu.

j
Następny wynik
k
Poprzedni wynik
Enter
Otwórz wynik
n
Następna strona
p
Poprzednia strona
c
Porównaj ten wynik
s
Dodaj ten wynik do krótkiej listy
/
Przejdź do pola wyszukiwania
?
Pokaż te skróty
Esc
Zamknij