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Germania - Servizi IT: consulenza, sviluppo di software, internet e assistenza - VK-DL 2022 - proroga

Originale Deutschland - IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung - VK-DL 2022 - Verlängerung

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L'Agenzia federale per il lavoro tedesca (BA) ha affidato un contratto per l'esercizio continuo e lo sviluppo della sua piattaforma di comunicazione video, indipendente da dispositivi e browser, usata per il contatto con i clienti. I servizi comprendono l'esercizio sicuro e stabile, l'adattamento di routine e componenti, ampliamenti in caso di urgente necessità per l'attuazione di modifiche legislative, la verifica continua dei dispositivi terminali dei clienti e attività di operatore per la produzione in studio e la postproduzione. Il contratto è stato vinto da Voigtmann GmbH. Copre il periodo tra la fine di VK-DL 2022 il 31.08.2026 e l'inizio della nuova procedura il 01.12.2026.

Descrizione

Die Videokommunikation mit den Kunden ist seit den pandemiebedingten Schließungen der Dienststellen und Dienstgebäuden 2019/2020 in der BA ein etablierter Kanal zur Kundenkommunikation. Aktuell ist die Videokommunikationsplattform (VK) mit allen Komponenten aufgebaut und in Betrieb. Zuletzt wurde die Videokommunikation mit Weisung 202502006 "Nah am Kunden" gestärkt. Der Gesetzgeber diskutiert eine höhere Verbindlichkeit der Videokommunikation, um sie als gleichwertig zum persönlichen Gespräch vor Ort zu stellen. Die weitere Ausschreibung wird ab dem 01.12.2026 wirksam, so dass der Zeitraum zwischen Ende VK-DL 2022 (31.08.2026) und Beginn der neuen Ausschreibung (01.12.2026) zu überbrücken ist um einen weiterhin reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft der Dienststellen sicherzustellen. Der Betrieb und die Weiterentwicklung der bestehenden Videokommunikationsplattform zur geräte- und browserunabhängigen Kommunikation mit Kundinnen und Kunden der BA muss weiterhin sichergestellt werden. Ziel ist es, die Videokommunikationsplattform auch weiterhin mit hoher Betriebssicherheit zur Verfügung zu stellen. Dazu wird externe Dienstleistung benötigt. Diese umfasst: - VK Betriebsleistung: Gewährleistung eines sicheren und stabilen Betrieb - VK Entwicklungsleistung: Anpassung betrieblicher Routinen und VK-Komponenten - Erweiterung der VK-Komponenten / VK-Produkte bei dringendem Bedarf bzgl. der Umsetzung gesetzlicher Änderungen - VK Support Kundenendgeräte: Kontinuierliche Überprüfung möglicher Endgeräte der Kunden auf Funk-tionsfähigkeit in der VK-Plattform - Tätigkeit Operator Studioproduktion & Postproduktion

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 3 settimane fa

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