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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) vérifié il y a 1 semaine Avis d'attribution

Suomi - Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki - JÄLKI-ILMOITUS: Asiakaspalautejärjestelmän hankinta

Attribué Finlande Services informatiques

Acheteur public Vantaan ja Keravan hyvinvointialue

168 000 € montant attribué

Informations clés

Attribué
Montant estimé
270 000 €
Procédure
Procédure ouverte
  1. Attribué
  2. Publié
  3. Fin du contrat, estimée novembre 2029
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Ce marché dure environ 48 mois : il revient donc sur le marché vers novembre 2029. Se connecter

Attribué à

Vitec Roidu Oy

Montant attribué
168 000 € 38% sous la valeur estimée des mêmes lots
Date d'attribution
Offres reçues
4
De retour sur le marché
nov. 2029 Comment nous le savons

Quand ce marché revient

estimé d'après la durée indiquée

Ce marché dure environ 48 mois : il revient donc sur le marché vers novembre 2029.

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Description

Vantaan ja Keravan hyvinvointialue kilpailutti Asiakaspalautejärjestelmän hankinnan SaaS (Software as a Service) -palveluna. Asiakaspalautejärjestelmän avulla VAKE voi jatkossa kerätä, käsitellä ja raportoida monikanavaista asiakaspalautetta hyvinvointialueen palveluista. Asiakaspalautejärjestelmä tulee tukemaan hyvinvointialueen strategiaa ja palveluiden parantamista mahdollistamalla asiakastyytyväisyyden jatkuvan seurannan. Järjestelmähankinnan yhtenä tavoitteena oli kasvattaa asiakaspalautteen volyymia ja parantaa asiakaspalautteen luotettavuutta ja hyödynnettävyyttä palveluiden kehittämisen tukena. Nykyisten palautekanavien lisäksi asiakaspalautetta on tarkoitus kerätä jatkossa VAKEn palveluissa asioivilta asiakkailta palvelutapahtuman jälkeen lähetettävällä tekstiviestillä. Asiakaspalautetta koskevan datan raportointia ja analysointia sekä tiedon hyödyntämistä johtamisen tukena kehitetään. Hankinnalla haettiin yhtä (1) kokonaisvastuullista toimittajaa. SaaS-palvelu perustuu tuotepohjaiseen ratkaisuun. Palvelun tulee olla tuotannossa neljän (4) kuukauden sisällä sopimuksen allekirjoituksesta.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

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Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 semaine

Ce que cet acheteur a paye jusqu'ici

Sur la base de 8 marches comparables attribues par cet acheteur dans ce secteur ces 4 dernieres annees.

Cette attribution
168 000 €
Montant estimé
270 000 €
Montant median
739 950 €
Moitié centrale des attributions passées
520 389 € à 1,1 M €

L'attribution est inférieure à trois attributions passées sur quatre.

Attributions recentes

Montants attribues tels que publies par les sources officielles. A titre indicatif : le perimetre, les lots et la duree varient d'un marche a l'autre.

Vantaan ja Keravan hyvinvointialue

Finlande

avis dans le registre
121
attributions
20
attribués au total
43,6 M €

Qui remporte ses marchés

Nombreux fournisseurs
entreprises différentes ont remporté ses attributions
16
des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
19%
de ses appels d'offres indiquent une valeur estimée
35%

D'après 16 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents.

Concurrence

offres par lot en moyenne (procédures ouvertes et restreintes)
2,6
de ces lots ont reçu une seule offre
10%
des attributions sont allées à des entreprises établies dans un autre pays
0%

Tels que les avis d'attribution officiels les indiquent, sur les 3 dernières années. Les offres par lot ne comptent que les procédures ouvertes et restreintes : dans une procédure négociée ou une attribution directe, une seule offre est la procédure elle-même. Le pays est celui que l'avis donne pour le titulaire.

Un point par attribution, au jour de sa signature, à la taille de son montant. Un anneau est une attribution sans montant publié.

Attributions récentes

4 marchés ouverts actuellement

Contexte de marché

ouverts en ce moment, Services informatiques
3 209
avis ouvert médian
563 940 €

Qui remporte les marchés ici

Nombreux fournisseurs

Finlande · Services informatiques

entreprises différentes ont remporté des attributions ici
312
des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
10%
acheteurs ont attribué des marchés ici
246

D'après 505 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents.

Concurrence

offres par lot en moyenne (procédures ouvertes et restreintes)
4,5
de ces lots ont reçu une seule offre
10%
des attributions sont allées à des entreprises établies dans un autre pays
8%

Tels que les avis d'attribution officiels les indiquent, sur les 3 dernières années. Les offres par lot ne comptent que les procédures ouvertes et restreintes : dans une procédure négociée ou une attribution directe, une seule offre est la procédure elle-même. Le pays est celui que l'avis donne pour le titulaire.

Historique des modifications

Chaque republication de cet avis par une source officielle avec un contenu différent. Nous surveillons toutes les sources que nous indexons, y compris les copies régionales du même avis.

  1. Valeur estimée
    non précisé
    Maintenant : 270 000 €

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