Pays-Bas - Services de conseil en recherche et développement - SAD services d'innovation et de conseil

De gemeente Den Haag staat voor steeds complexere maatschappelijke opgaven, die vragen om nieuwe oplossingen, innovatieve werkwijzen en aanvullende expertise. Om hier adequaat op in te kunnen spelen, investeren verschillende domeinen en diensten binnen de Gemeente in innovatie en in het versterken van het eigen innovatievermogen. Bij de ontwikkeling en uitvoering van innovatieprocessen bestaat regelmatig behoefte aan aanvullende, specialistische expertise en ondersteuning van externe partijen. Deze behoefte kan per vraagstuk, fase van het innovatieproces en organisatieonderdeel verschillen. Om deze expertise op een flexibele, efficiënte en transparante wijze te kunnen inzetten, kiest de Gemeente voor het inrichten van een Dynamisch Aankoopsysteem (DAS). Binnen dit DAS kunnen marktpartijen die voldoen aan de gestelde toelatings- en geschiktheidseisen worden toegelaten en meedingen naar Nadere opdrachten. Het Schuldenlab070 neemt het initiatief tot het inrichten van een Dynamisch Aankoopsysteem (DAS), gericht op de begeleiding en ondersteuning van innovatieprocessen binnen de gehele gemeentelijke organisatie (gemeente Den Haag). Binnen dit DAS kunnen de verschillende domeinen en diensten op afroep en naar behoefte gespecialiseerde innovatiepartijen inschakelen. Doel hiervan is om expertise flexibel in te zetten ter versterking van het eigen innovatievermogen, en om werkzaamheden efficiënter, effectiever en duurzamer uit te voeren. Het uitgangspunt voor de opdrachten die binnen dit DAS worden uitgevraagd, is het innovatieproces zoals gebruikt bij onder andere het Schuldenlab070 en van EC-DISC (expertise Centrum Digitale innovatie en Smart City). Binnen deze processen worden concepten, experimenten en pilots ingericht en gevalideerd volgens een vaste en gefaseerde aanpak. Onder het innovatieproces vallen diverse standaarddiensten ter begeleiding en ondersteuning van innovatie(processen), waaronder bijvoorbeeld: -Probleemanalyse, trendanalyse en Strategische verkenning; -Het faciliteren en begeleiden van processen, werksessies en co-creatietrajecten; -Het begeleiden van de ontwikkeling en uitwerking van innovatieve concepten; -Projectsturing en programmabegeleiding; -Monitoring en evaluatie, waaronder maatschappelijke kosten-batenanalyses (MKBA) en impact- en effectmetingen. Daarnaast worden er regelmatig evenementen georganiseerd en trainingen gegeven die los staan van het innovatieproces. Het DAS is onderverdeeld in verschillende fasen van het innovatieproces. Ten behoeve van de inrichting en uitvoering van het DAS worden deze categorieën in Mercell/TenderNed als percelen weergegeven. Gegadigden dienen bij hun verzoek tot toelating aan te geven voor welke fase(n) zij in aanmerking wensen te komen. Het is toegestaan om zich voor één, meerdere of alle fasen aan te melden, mits wordt voldaan aan de voor die fase geldende eisen. Hoewel de gemeente binnen dit DAS primair opdrachten op het gebied van procesbegeleiding van sociale en fysieke innovatie zal uitzetten, kunnen ook opdracht worden uitgevraagd op het snijvlak van sociale en digitale innovatie. Hierbij kan gedacht worden aan de inzet van Artificial intelligence (AI) en andere digitale technologieën ter ondersteuning van innovatie, dienstverlening en besluitvorming, gericht op het effectiever aanpakken van sociaal-maatschappelijke opgaven. Onder deze DAS vallen dan de procesbegeleiding, maar niet de daadwerkelijke productontwikkeling van de digitale tools of systemen. Vraagstukken waarvan het primaire doel bestaat uit onderzoek, klantreisonderzoek, servicedesign of UX-design vallen niet onder de reikwijdte van dit DAS. Deze vallen namelijk onder de gemeentebrede raamovereenkomst voor de inhuur van Onderzoeks-, Service Design- en User Experience Design (UX)-medewerkers.