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France - Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui - ORANUM202600780 - Tierce Maintenance Applicative et évolutive globale sur SAAS EASYVISTA

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Résumé

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Le CNES souhaite confier une tierce maintenance applicative globale sur ses plateformes SaaS EasyVista Service Manager, utilisées pour la gestion des demandes et incidents informatiques, l'inventaire du parc informatique et la gestion des catalogues de services entreprise. La prestation inclut la correction des bugs, la palliation des incidents majeurs, la maintenance des catalogues, le déploiement de nouvelles fonctionnalités et l'accompagnement au changement. Travail en Agile Scrum, sprints de 4 semaines, priorisation hebdomadaire partagée. Durée ferme de deux ans, plus deux années optionnelles jusqu'en 2030. Hébergement souverain certifié ANSSI SecNumCloud 3.2. Ni valeur estimée ni date limite ne sont indiquées.

Description

Depuis mars 2021, le CNES utilise EasyVista Service Manager pour gérer ses services informatiques selon les standards ITIL ainsi que ses services entreprises comme les moyens généraux depuis 2024. Le périmètre couvre trois domaines : 1) La gestion des demandes, incidents, problèmes et changements informatiques (ITSM), 2) L’inventaire du parc informatique (ITAM), 3) La gestion des catalogues de services entreprise (ESM). En aout 2024 les plateformes de production et de qualification ont été migrées sur un hébergement souverain au standard ANSSI SecNumCloud 3.2. En janvier 2026, la version 25.3 a été déployée. Aujourd'hui, le CNES souhaite confier à un industriel la mise en œuvre d'une organisation technique appelée « TMA Globale » pour assurer la maintenance complète du système pendant deux ans fermes. Cette délégation inclut la correction des bugs, la palliation des incidents majeurs ou bloquants, la maintenance des catalogues, le déploiement de fonctionnalités nouvelles ou modifiées du produit (portail utilisateurs inclus), enfin l’accompagnement au changement des utilisateurs et des opérateurs. Le prestataire, nommé « Titulaire » dans le CCTP, est appelé à former une équipe Agile Scrum capable d'intervenir sur les deux plateformes EasyVista (qualif et prod) dans le cadre de sprints de 4 semaines. Chaque semaine, le Titulaire et le CNES priorisent ensemble les travaux à réaliser via un tableau Kanban Scrum sous la supervision d'un Product Manager et d'un Product Owner CNES. Le Titulaire rendra compte régulièrement de ses travaux et de sa performance, à la fin de chaque sprint et lors des instances trimestrielles de pilotage, au maximum jusqu'en 2030 si les 2 années optionnelles sont levées.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois

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Entreprise Attributions Montant total attribué Dernière attribution
ATEXO 10 €3,2M juil. 2026
SOPRA STERIA GROUP 8 897 911 € sept. 2026
CGI France 7 €41,3M juil. 2026
INETUM 7 €1,3M août 2026
STRATIS 7 658 456 € sept. 2026

Sur la base de 1328 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.

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Contexte de marché

Appel ouvert moyen · Services informatiques
25 928 888 €
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