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Francia - Servicios de tecnologías de la información, consultoría, desarrollo de software, internet y apoyo - ORANUM202600780 - Mantenimiento de aplicaciones y evolutivo global sobre SAAS EASYVISTA

Original France - Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui - ORANUM202600780 - Tierce Maintenance Applicative et évolutive globale sur SAAS EASYVISTA

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La agencia espacial francesa CNES contrata un servicio integral de mantenimiento de aplicaciones (TMA) para sus plataformas SaaS EasyVista Service Manager, utilizadas para la gestión de servicios TI, el inventario de equipos informáticos y la gestión de catálogos de servicios empresariales. El servicio incluye corrección de errores, resolución de incidencias graves, mantenimiento de catálogos, despliegue de nuevas funcionalidades y apoyo a la gestión del cambio. Trabajo con Agile Scrum, sprints de 4 semanas y priorización compartida semanal. Duración firme de dos años, más dos años opcionales hasta 2030. Alojamiento soberano certificado ANSSI SecNumCloud 3.2.

Descripción

Depuis mars 2021, le CNES utilise EasyVista Service Manager pour gérer ses services informatiques selon les standards ITIL ainsi que ses services entreprises comme les moyens généraux depuis 2024. Le périmètre couvre trois domaines : 1) La gestion des demandes, incidents, problèmes et changements informatiques (ITSM), 2) L’inventaire du parc informatique (ITAM), 3) La gestion des catalogues de services entreprise (ESM). En aout 2024 les plateformes de production et de qualification ont été migrées sur un hébergement souverain au standard ANSSI SecNumCloud 3.2. En janvier 2026, la version 25.3 a été déployée. Aujourd'hui, le CNES souhaite confier à un industriel la mise en œuvre d'une organisation technique appelée « TMA Globale » pour assurer la maintenance complète du système pendant deux ans fermes. Cette délégation inclut la correction des bugs, la palliation des incidents majeurs ou bloquants, la maintenance des catalogues, le déploiement de fonctionnalités nouvelles ou modifiées du produit (portail utilisateurs inclus), enfin l’accompagnement au changement des utilisateurs et des opérateurs. Le prestataire, nommé « Titulaire » dans le CCTP, est appelé à former une équipe Agile Scrum capable d'intervenir sur les deux plateformes EasyVista (qualif et prod) dans le cadre de sprints de 4 semaines. Chaque semaine, le Titulaire et le CNES priorisent ensemble les travaux à réaliser via un tableau Kanban Scrum sous la supervision d'un Product Manager et d'un Product Owner CNES. Le Titulaire rendra compte régulièrement de ses travaux et de sa performance, à la fin de chaque sprint et lors des instances trimestrielles de pilotage, au maximum jusqu'en 2030 si les 2 années optionnelles sont levées.

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 1 mes

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Empresa Adjudicaciones Importe total adjudicado Última adjudicación
ATEXO 10 €3,2M jul. 2026
SOPRA STERIA GROUP 8 897.911 € sep. 2026
CGI France 7 €41,3M jul. 2026
INETUM 7 €1,3M ago. 2026
STRATIS 7 658.456 € sep. 2026

A partir de 1328 adjudicaciones con perfil de empresa vinculado en los últimos 2 años.

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