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Allemagne - Logiciels et systèmes d'information - Plateforme de gestion des demandes

Original Deutschland - Softwarepaket und Informationssysteme - Anliegenmanagement-Plattform

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Le Verdict Aperlena

Champ étroit

eoda GmbH mène avec 50% des 2 derniers marchés comparables, mais 2 fournisseurs différents ont gagné ici en 5 ans. Mérite un examen sérieux.

Sur la base de 2 attributions comparables de cet acheteur dans ce secteur sur 5 ans. Chaque verdict est consigné avant le résultat et confronté à l'avis d'attribution. Comment nous nous notons.

Résumé

Résumé généré automatiquement

ITSCare, prestataire informatique à service complet des caisses AOK Baden-Wuerttemberg, AOK Hessen et AOK Rheinland-Pfalz/Saarland, envisage d'attribuer la mise en place et l'exploitation d'une plateforme de gestion des demandes. La plateforme sera mise en oeuvre pour AOK Baden-Wuerttemberg et pourra à terme aussi être utilisée par les AOK Hessen et Rheinland-Pfalz/Saarland. Le marché comprend également des services associés, notamment le traitement de demandes concrètes. La durée initiale est de 4 ans avec deux options de prolongation d'un an chacune, suivie d'une phase de transition de sortie de 12 mois maximum. Aucune valeur estimée ni date limite de remise des offres n'est indiquée dans l'avis. Les fournisseurs intéressés peuvent soumissionner selon la procédure décrite.

Description

Der Auftrag umfasst den Aufbau und Betrieb einer Anliegenmanagement-Plattform für die AOK Baden-Württemberg, die perspektivisch auch für die AOKen Hessen und Rheinland-Pfalz/Saarland nutzbar sein soll, sowie die Erbringung damit im Zusammenhang stehender Leistungen (insb. Umsetzung konkreter Anliegen). Die ITSCare - IT-Services für den Gesundheitsmarkt GbR ist der Full-Service-IT-Dienstleister der AOK Baden-Württemberg, AOK Hessen und AOK Rheinland-Pfalz / Saarland, die gleichzeitig den Gesellschafterkreis der ITSCare bilden. Die ITSCare beabsichtigt im Rahmen eines Sourcing-Projektes den Gegenstand "Anliegenmanagement-Plattform" zu vergeben. Der Auftragnehmer wird für die ITSCare und deren Gesellschafter AOK Baden-Württemberg eine Anliegenmanagement-Plattform implementieren und betreiben, die perspektivisch auch für die AOKen Hessen und Rheinland-Pfalz/Saarland nutzbar ist. Die Leistungen werden während einer Regellaufzeit von 4 Jahren mit zweimaliger Verlängerungsoption um jeweils 1 Jahr erbracht. Im Anschluss an die (ggf. durch Inanspruchnahme der o. g. Optionen verlängerte) Regellaufzeit findet eine Transition-Out Phase statt, deren Dauer maximal 12 Monate beträgt.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois

Plus de cet acheteur

Profil complet de l'acheteur

3 marchés ouverts actuellement

Qui remporte habituellement les marchés de cet acheteur dans ce secteur

Entreprise Attributions Montant total attribué Dernière attribution
eoda GmbH 1 0 € mars 2026
movingimage EVP GmbH 1 0 € mai 2026

Sur la base de 2 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 5 dernières années.

Historique des modifications

Chaque republication de cet avis par une source officielle avec un contenu différent. Nous surveillons toutes les sources que nous indexons, y compris les copies régionales du même avis.

  1. A lire avant de repondre
    • Intitule: "Deutschland - Softwarepaket und Informationssysteme - Anliegenmanagement-Plattfo..." vers "Deutschland – Softwarepaket und Informationssysteme – Anliegenmanagement-Plattfo..."
    • Objet et critères: La description a été étoffée. À relire avant de repondre.

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Contexte de marché

Appel ouvert moyen · Logiciels & systèmes d'information
59 827 789 €
2 574 ouverts en Europe actuellement
Historique de l'acheteur sur Aperlena
17 avis suivis · 5 attribués
0 € de contrats attribués

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