Résumé
Résumé généré automatiquementL'AOK Baden-Wuerttemberg acquiert des prestations de conseil et d'assistance pour mettre en place une communication client multicanale au sens d'une gestion omnicanale (OKM). L'objectif est d'orienter la communication vers les besoins des assurés tout en rendant les processus de travail durables, efficaces et allégés pour le personnel, afin de garantir une qualité constante malgré la pénurie de personnel qualifié. Les services se répartissent entre conseil personnalisé sur place comme service premium dans l'esprit GesundNAH, conseil téléphonique routé, et offre de services numériques avec une communication claire de la paysagne de services existante. Un accord-cadre est contracté avec un soumissionnaire, les détails figurant dans le cahier des charges.
Description
Source officielle
Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.
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Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 3 jours
Ce que paie ce marché
L'acheteur a trop peu d'attributions dans ce secteur : voici la fourchette des 776 dernières attributions pour Services informatiques (Allemagne).
- Cet avis
- 2,4 M €
- Montant median
- 495 044 €
- Moitié centrale des attributions passées
- 249 898 € à 1,2 M €
L'estimation est supérieure à trois attributions passées sur quatre.
Montants attribues tels que publies par les sources officielles. A titre indicatif : le perimetre, les lots et la duree varient d'un marche a l'autre.
L'acheteur
Profil complet de l'acheteurAOK Baden-Württemberg
- avis dans le registre
- 88
- attributions
- 53
Qui remporte ses marchés
Nombreux fournisseurs- entreprises différentes ont remporté ses attributions
- 45
- des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
- 16%
- de ses appels d'offres indiquent une valeur estimée
- 0%
D'après 51 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents.
Concurrence
- offres par lot en moyenne (procédures ouvertes et restreintes)
- 8,7
- de ces lots ont reçu une seule offre
- 21%
- des attributions sont allées à des entreprises établies dans un autre pays
- 4%
Tels que les avis d'attribution officiels les indiquent, sur les 3 dernières années. Les offres par lot ne comptent que les procédures ouvertes et restreintes : dans une procédure négociée ou une attribution directe, une seule offre est la procédure elle-même. Le pays est celui que l'avis donne pour le titulaire.
Un point par attribution, au jour de sa signature, à la taille de son montant. Un anneau est une attribution sans montant publié.
Qui remporte habituellement les marchés de cet acheteur dans ce secteur
| Entreprise | Attributions | Montant total attribué | Dernière attribution |
|---|---|---|---|
| IQVIA Health System Services GmbH | 1 | mars 2026 | |
| Pentadoc AG | 1 | juil. 2026 |
Sur la base de 2 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 5 dernières années.
19 marchés ouverts actuellement
- Conseil en santé et sécurité: contrat-cadre d'assistance pour la sécurité au travail et la protection de la santé 6 jours restants
- Services de nettoyage et d'hygiène - Contrat de location de tapis décolmatants pour AOK Baden-Wuerttemberg - Lot 2 région Sud/Est 11 jours restants
- Services de nettoyage et d'hygiène - Contrat de location de tapis décolmatants pour l'AOK Baden-Württemberg - Lot 1 zone Nord/Est 11 jours restants
Contexte de marché
Plus important que 65% des avis ouverts du secteur Services informatiques en Europe.
- ouverts en ce moment, Services informatiques
- 7 169
- avis ouvert médian
- 888 766 €
Qui remporte les marchés ici
Nombreux fournisseursAllemagne · Services informatiques
- entreprises différentes ont remporté des attributions ici
- 1 665
- des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
- 4%
- acheteurs ont attribué des marchés ici
- 1 058
D'après 2 565 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents.
Concurrence
- offres par lot en moyenne (procédures ouvertes et restreintes)
- 8,6
- de ces lots ont reçu une seule offre
- 18%
- des attributions sont allées à des entreprises établies dans un autre pays
- 5%
- des offres venaient d'un autre pays
- 3%
Tels que les avis d'attribution officiels les indiquent, sur les 3 dernières années. Les offres par lot ne comptent que les procédures ouvertes et restreintes : dans une procédure négociée ou une attribution directe, une seule offre est la procédure elle-même. Le pays est celui que l'avis donne pour le titulaire.
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