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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) verificato 2 giorni fa Bando di gara

Germania - Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, internet e assistenza - AOK BW_OKM 2025 TNW

Originale Deutschland - IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung - AOK BW_OKM 2025 TNW

Aperta Germania Stuttgart Servizi informatici

Stazione appaltante AOK Baden-Württemberg

2,4 Mln € valore stimato · 2.400.000 €

Dati principali

Pubblicata
Procedura
Procedura negoziata
  1. Pubblicata

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Sintesi

Sintesi generata automaticamente

AOK Baden-Wuerttemberg acquista servizi di consulenza e supporto per realizzare una comunicazione cliente multicanale secondo la gestione omnicanale (OKM). L'obiettivo è orientare la comunicazione ai bisogni degli assicurati e, contemporaneamente, rendere i processi di lavoro del personale sostenibili, efficienti e più leggeri, garantendo una qualità costante nonostante la carenza di personale qualificato. I servizi si articolano in consulenza personale in loco come servizio premium secondo l'approccio GesundNAH, consulenza telefonica instradata e servizi digitali con comunicazione chiara del panorama di servizi esistente. Viene stipulato un contratto quadro con un operatore economico; i dettagli sono descritti nel documento prestazionale.

Descrizione

Gegenstand der eingeleiteten Ausschreibung sind Beratungs- und Unterstützungsleistungen zur Umsetzung einer kanalübergreifenden Kundenkommunikation im Sinn eines Omnikanalmanagements Ausgeschrieben wird ein Rahmenvertrag mit einem Wirtschaftsteilnehmer. Die AOK Baden-Württemberg hat in den vergangenen Monaten ein umfassendes Zielbild für das Omnikanal-Management (OKM), das darin besteht, die Kundenkommunikation konsequent an den Bedürfnissen der Versicherten, nachfolgend: "Kund:Innen", auszurichten und gleichzeitig die Arbeitsabläufe für die Mitarbeitenden zukunftssicher, effizient und entlastend zu gestalten, um so eine gleichbleibende Qualität ungeachtet des Fachkräftemangels sicher zu stellen. Die Services unterteilen sich strukturell in die persönliche Beratung vor Ort als Premiumservice im Sinn GesundNAH, in die telefonische - geroutete - Beratung und die Bereitstellung digitaler Services mit einer klaren Kommunikation der bestehenden Servicelandschaft zur Deckung der Bedürfnisse der Kund:innen. Gegenstand der eingeleiteten Ausschreibung sind Beratungs- und Unterstützungsleistungen zur Erreichung dieses Zielbildes. Details sind in der Leistungsbeschreibung dargestellt.

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 2 giorni fa

Quanto paga questo mercato

Il committente ha troppo poche aggiudicazioni proprie in questo settore: questo è l'intervallo delle ultime 776 aggiudicazioni per Servizi informatici (Germania).

Questo avviso
2,4 Mln €
Importo mediano
495.044 €
Metà centrale delle aggiudicazioni passate
da 249.898 € a 1,2 Mln €

La stima è superiore a tre aggiudicazioni passate su quattro.

Importi di aggiudicazione come pubblicati dalle fonti ufficiali. Da usare come riferimento, non come regola: oggetto, lotti e durata variano tra i contratti.

AOK Baden-Württemberg

Germania

avvisi nel registro
88
aggiudicazioni
53

Chi vince i suoi appalti

Molti fornitori
aziende diverse hanno vinto i suoi appalti
45
degli appalti è andato ai tre aggiudicatari più frequenti
16%
delle sue gare indicano un valore stimato
0%

Sulla base di 51 aggiudicazioni con aggiudicatario indicato negli ultimi 3 anni. Contate per aggiudicazione e non per importo, perché gli importi di lotti e accordi quadro non sono confrontabili. Concentrato: i tre aggiudicatari più frequenti hanno ottenuto il 65% degli appalti o più; molti fornitori: meno del 35% con almeno dieci aggiudicatari diversi.

Concorrenza

offerte per lotto in media (procedure aperte e ristrette)
8,7
di quei lotti hanno ricevuto una sola offerta
21%
delle aggiudicazioni è andato ad aziende con sede in un altro paese
4%

Come li indicano gli avvisi di aggiudicazione ufficiali, negli ultimi 3 anni. Le offerte per lotto contano solo le procedure aperte e ristrette: in una procedura negoziata o in un affidamento diretto una sola offerta è la procedura stessa. Il paese è quello che l'avviso indica per l'aggiudicatario.

Un punto per aggiudicazione, nel giorno della firma, grande quanto il suo importo. Un anello è un'aggiudicazione senza importo pubblicato.

Questo committente non ha ancora aggiudicazioni registrate in questo settore. Aggiudicatari abituali, Servizi informatici - Germania

Impresa Aggiudicazioni Importo totale aggiudicato Ultima aggiudicazione
Telekom Deutschland GmbH 53 213,8 Mln € set 2026
SoftwareONE Deutschland GmbH 25 4,8 Mln € lug 2026
adesso SE 24 1,1 Mln € set 2026
SVA System Vertrieb Alexander GmbH 23 5,0 Mln € ott 2026
SAP Deutschland SE & Co. KG 20 20,6 Mln € ott 2026

Sulla base di 2565 aggiudicazioni con profilo aziendale collegato negli ultimi 2 anni.

19 gare aperte in questo momento

Contesto di mercato

Più grande del 65% degli avvisi aperti in Servizi informatici in Europa.

aperti ora in Servizi informatici
7.202
avviso aperto mediano
885.740 €

Chi vince in questo mercato

Molti fornitori

Germania · Servizi informatici

aziende diverse hanno vinto appalti qui
1.665
degli appalti è andato ai tre aggiudicatari più frequenti
4%
stazioni appaltanti hanno aggiudicato appalti qui
1.058

Sulla base di 2.565 aggiudicazioni con aggiudicatario indicato negli ultimi 3 anni. Contate per aggiudicazione e non per importo, perché gli importi di lotti e accordi quadro non sono confrontabili. Concentrato: i tre aggiudicatari più frequenti hanno ottenuto il 65% degli appalti o più; molti fornitori: meno del 35% con almeno dieci aggiudicatari diversi.

Concorrenza

offerte per lotto in media (procedure aperte e ristrette)
8,6
di quei lotti hanno ricevuto una sola offerta
18%
delle aggiudicazioni è andato ad aziende con sede in un altro paese
5%
delle offerte veniva da un altro paese
3%

Come li indicano gli avvisi di aggiudicazione ufficiali, negli ultimi 3 anni. Le offerte per lotto contano solo le procedure aperte e ristrette: in una procedura negoziata o in un affidamento diretto una sola offerta è la procedura stessa. Il paese è quello che l'avviso indica per l'aggiudicatario.

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