Resumen
Resumen generado automáticamenteAOK Baden-Wuerttemberg contrata servicios de consultoría y apoyo para implantar una comunicación cliente multicanal en el sentido de una gestión omnicanal (OKM). El objetivo es orientar la comunicación a las necesidades de los asegurados y, al mismo tiempo, hacer que los flujos de trabajo del personal sean duraderos, eficientes y menos cargados, a fin de garantizar una calidad constante a pesar de la escasez de personal cualificado. Los servicios se dividen en asesoramiento presencial local como servicio premium en el enfoque GesundNAH, asesoramiento telefónico enrutado y servicios digitales con comunicación clara del panorama de servicios existente. Se adjudica un contrato marco a un operador económico; los detalles figuran en el pliego de condiciones.
Descripción
Fuente oficial
Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
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Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 2 días
Lo que paga este mercado
El comprador tiene muy pocas adjudicaciones propias en este sector, así que este es el rango de las últimas 776 adjudicaciones de Servicios de TI en Alemania.
- Este anuncio
- 2,4 M €
- Importe mediano
- 495.044 €
- Mitad central de las adjudicaciones anteriores
- 249.898 € a 1,2 M €
La estimación es mayor que tres de cada cuatro adjudicaciones anteriores.
Importes de adjudicacion segun los publican las fuentes oficiales. Uselos como guia, no como regla: el alcance, los lotes y la duracion varian entre contratos.
El comprador
Perfil completo del compradorAOK Baden-Württemberg
- anuncios en el registro
- 87
- adjudicaciones
- 52
Quién gana sus contratos
Muchos proveedores- empresas distintas ganaron sus adjudicaciones
- 44
- de las adjudicaciones fueron a los tres adjudicatarios más frecuentes
- 16%
- de sus licitaciones indican un valor estimado
- 0%
Según 50 adjudicaciones con adjudicatario identificado en los últimos 3 años. Contadas por adjudicación y no por importe, porque los importes de lotes y acuerdos marco no son comparables. Concentrado: los tres adjudicatarios más frecuentes obtuvieron el 65% de las adjudicaciones o más; muchos proveedores: menos del 35% con al menos diez adjudicatarios distintos.
Competencia
- ofertas por lote de media (procedimientos abiertos y restringidos)
- 8,7
- de esos lotes recibieron una sola oferta
- 21%
- de las adjudicaciones fueron a empresas con sede en otro país
- 4%
Tal como los indican los anuncios de adjudicación oficiales, en los últimos 3 años. Las ofertas por lote cuentan solo procedimientos abiertos y restringidos: en un procedimiento negociado o una adjudicación directa, una sola oferta es el propio procedimiento. El país es el que el anuncio da para el adjudicatario.
Un punto por adjudicación, en el día en que se firmó, con el tamaño de su importe. Un anillo es una adjudicación sin importe publicado.
Quién suele ganar los contratos de este comprador en este sector
| Empresa | Adjudicaciones | Importe total adjudicado | Última adjudicación |
|---|---|---|---|
| IQVIA Health System Services GmbH | 1 | mar. 2026 | |
| Pentadoc AG | 1 | jul. 2026 |
A partir de 2 adjudicaciones con perfil de empresa vinculado en los últimos 5 años.
19 licitaciones abiertas ahora mismo
- Asesoría en salud y seguridad: contrato marco de asistencia para la seguridad laboral y la protección de la salud Quedan 7 días
- Servicios de limpieza e higiene - Contrato de alquiler de felpudos antirrobo de suciedad para AOK Baden-Wuerttemberg - Lote 2 zona Sur/Este Quedan 12 días
- Servicios de limpieza e higiene - Contrato de alquiler de felpudos retengostra para la AOK Baden-Württemberg - Lote 1 zona Norte/Este Quedan 12 días
Contexto de mercado
Mayor que el 65% de los anuncios abiertos de Servicios de TI en Europa.
- abiertos ahora en Servicios de TI
- 7.106
- anuncio abierto mediano
- 899.530 €
Quién gana en este mercado
Muchos proveedoresAlemania · Servicios de TI
- empresas distintas ganaron adjudicaciones aquí
- 1.661
- de las adjudicaciones fueron a los tres adjudicatarios más frecuentes
- 4%
- compradores adjudicaron contratos aquí
- 1.057
Según 2.557 adjudicaciones con adjudicatario identificado en los últimos 3 años. Contadas por adjudicación y no por importe, porque los importes de lotes y acuerdos marco no son comparables. Concentrado: los tres adjudicatarios más frecuentes obtuvieron el 65% de las adjudicaciones o más; muchos proveedores: menos del 35% con al menos diez adjudicatarios distintos.
Competencia
- ofertas por lote de media (procedimientos abiertos y restringidos)
- 8,6
- de esos lotes recibieron una sola oferta
- 18%
- de las adjudicaciones fueron a empresas con sede en otro país
- 5%
- de las ofertas llegaron de otro país
- 3%
Tal como los indican los anuncios de adjudicación oficiales, en los últimos 3 años. Las ofertas por lote cuentan solo procedimientos abiertos y restringidos: en un procedimiento negociado o una adjudicación directa, una sola oferta es el propio procedimiento. El país es el que el anuncio da para el adjudicatario.
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