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Allemagne - Services d'agences de recouvrement - UESTRA_FE_2026_TNW

Original Deutschland - Dienstleistungen von Inkassoagenturen - ÜSTRA_FE_2026_TNW

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Résumé

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L'entreprise de transport ÜSTRA lance un appel d'offres pour un accord-cadre couvrant un service complet de gestion des créances. Le prestataire devra enregistrer et actualiser les données clients relatives aux cas de tarifs de transport majorés impayés et aux créances échues issues de contrats d'abonnement, et si nécessaire des points de vente, recouvrer ces créances à l'amiable et par procédure d'injonction de payer judiciaire, et engager des mesures d'exécution pour les créances titrées. Les procédures contentieuses sont exclues. La prestation comprend l'exploitation d'une infrastructure technique pour la saisie, l'actualisation et l'échange permanent de données avec droits d'accès pour l'acheteur, ainsi qu'un accord sur les données de commande et un concept de mesures techniques et organisationnelles. Il s'agit de créances échues non prescrites nées depuis 2013. L'accord-cadre a une durée de base maximale de huit ans, actuellement prévue pour quatre ans avec deux options de prolongation.

Description

Ausgeschrieben wird ein Rahmenvertrag über die Bereitstellung eines Gesamtservice Forderungsmanagements nach Maßgabe der Leistungsbeschreibung. Ziel des Ausschreibungsverfahrens ist es, einen Rahmenvertrag mit einem Wirtschaftsteilnehmer abzuschließen, der die Kundendaten aus Vorfällen, in denen erhöhte Beförderungsentgelte fällig werden (sog. EBE-Fälle) oder fällige Forderungen aus Abonnementverträgen gem. Ziffer 1 und 2 der Leistungsbeschreibung sowie im Bedarfsfall Forderungen aus Vertriebsstellen gem. Ziffer 9 der Leistungsbeschreibung nicht beglichen werden, erfasst, aktualisiert und die Forderungen außergerichtlich sowie im gerichtlichen Mahnverfahren geltend macht und bei titulierten Forderungen vollstreckungsmaßnahmen einleitet. Ausgenommen ist die Durchführung streitiger Verfahren. Sicherzustellen ist ein ständiger Datenaustausch zwischen den Kundenstammdaten im System des Auftraggebers und dem künftigen Auftragnehmer zur Datenaktualisierung. Bestandteil der ausgeschriebenen Leistung ist auch der Betrieb einer technischen Infrastruktur zur Erfassung und Aktualisierung der Kundendaten sowie für einen ständigen Datenaustausch mit Zugriffsrechten für den Auftraggeber. Abzuschließen ist ein Rahmenvertrag, auf dessen Grundlage die Leistungserbringung erfolgt und der Gegenstand der Verhandlungen sein wird. Abzuschließen ist weiter eine Auftragsdatenvereinbarung nebst eines Konzepts über Technische und Organisatorische Maßnahmen (TOM), um die datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen sicher zu stellen. Das TOM-Konzept wird zusammen mit dem Angebot eines Bieters durch den Auftraggeber geprüft. Gegenstand der Ausschreibung sind unverjährte fällige Forderungen, die seit 2013 entstanden sind. Der vorhandene Datenbestand wird nach Auftragserteilung an den künftigen Auftragnehmer übermittelt. Ausgeschrieben wird ein Rahmenvertrag mit einer Grundlaufzeit von insgesamt maximal acht (8) Jahren. Aktuell geplant ist eine Grundlaufzeit von vier (4) Jahren mit zwei Verlängerungsoptionen über jeweils vierundzwanzig (24) Monate. Das maximale Auftragsvolumen über die gesamte Vertragslaufzeit, das auf Grundlage dieses Vertrages erzielt werden darf, beträgt drei (3) Millionen EUR netto. Details ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois

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VD Services GmbH 14 694 € sept. 2026
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Sicherheit Nord 10 n/d août 2026

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