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Aperlena

Cesión del derecho de uso de un asistente virtual con inteligencia artificial para el procesamiento de cartas de clientes. Configuración e integración con sistemas internos.

Original ТТ002660 Предоставяне право на ползване на виртуален асистент с Изкуствен интелект за обработка на клиентски писма. Настройка и интеграция с вътрешни системи.

Abierta Anuncio de licitación

Datos clave

Cierra en
10 días
Importe estimado
110.000 €
Órgano de contratación
СОФИЙСКА ВОДА АД
Dónde
Bulgaria Yugozapaden
Procedimiento
Procedimiento abierto Cualquier empresa puede presentar oferta, en un solo paso, sin preselección. Entrada completa
Código CPV El vocabulario común de la UE para lo que se compra: un código de ocho cifras que lleva todo anuncio. Entrada completa
72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Idioma original
Búlgaro
Fuente
vía CAIS EOP - Bulgarian national e-procurement (Public Procurement Agency), verificado hace 1 semana
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  1. Publicada
  2. Hoy
  3. Fecha límite abierta 22 días
  4. Adjudicada pendiente

El Veredicto Aperlena

Campo estrecho

ТЕЛЕЛИНК БИЗНЕС СЪРВИСИС ЕАД lidera con el 50% de los últimos 4 contratos comparables, pero 3 proveedores distintos han ganado aquí en 5 años. Merece una mirada seria.

Basado en 4 adjudicaciones comparables de este comprador en este sector durante 5 años. Cada veredicto se registra antes del resultado y se contrasta con el anuncio de adjudicación. Cómo nos puntuamos.

Resumen

Resumen generado automáticamente

El contrato comprende la cesión del derecho de uso de un asistente virtual con inteligencia artificial para el procesamiento de las cartas entrantes de clientes, junto con su configuración e integración con los sistemas internos. El proyecto contempla la implantación y el mantenimiento de un sistema inteligente para la tramitación automatizada de la correspondencia entrante. El sistema utilizará inteligencia artificial, aprendizaje automático y técnicas como Retrieval-Augmented Generation (RAG) y GraphRAG para apoyar al personal encargado del procesamiento de las cartas. El objetivo es asistir a los empleados en la gestión diaria de la correspondencia de los clientes.

Descripción

Предоставяне право на ползване на виртуален асистент с Изкуствен интелект за обработка на клиентски писма. Настройка и интеграция с вътрешни системи. Проектът предвижда внедряване и поддръжка на интелигентна система за автоматизирана обработка на входящи писма. Системата ще използва изкуствен интелект, машинно обучение и техники от типа Retrieval-Augmented Generation (RAG) и GraphRAG  с цел подпомагане дейността на служителите, отговорни за обработка на писмата.

¿Puedo presentarme?

  • Procedimiento abierto: cualquier proveedor interesado puede presentar oferta.
  • El anuncio está redactado en búlgaro.
  • ¿Certificados de otro país de la UE? Consulta las equivalencias en eCertis

Fuente oficial

Fuente: CAIS EOP - Bulgarian national e-procurement (Public Procurement Agency)

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

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Última verificación con CAIS EOP - Bulgarian national e-procurement (Public Procurement Agency) hace 1 semana

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Perfil completo del comprador

11 licitaciones abiertas ahora mismo

Quién suele ganar los contratos de este comprador en este sector

Empresa Adjudicaciones Importe total adjudicado Última adjudicación
ТЕЛЕЛИНК БИЗНЕС СЪРВИСИС ЕАД 2 n/d ene. 2026
А1 България ЕАД 1 1,3 M € jul. 2026
КОРУС ТЕХНОЛОГИЧНИ РЕШЕНИЯ ЕООД 1 n/d ene. 2026

A partir de 4 adjudicaciones con perfil de empresa vinculado en los últimos 5 años.

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Contexto de mercado

Licitación abierta media · Servicios de TI
26.350.294 €
5.366 abiertas ahora en Europa 100% por debajo de la media del sector
Historial del comprador en Aperlena
105 anuncios registrados · 46 adjudicados
45.727.259 € en contratos adjudicados

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