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Alemania - Centro de llamadas - 1875-UP-Contact Center solution

Original Deutschland - Call-Center - 1875-UP-Contact Center Lösung

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  1. Publicada
  2. Fecha límite abierta 23 días
  3. Adjudicada pendiente

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BWI GmbH, como órgano de contratación en Alemania, prevé adjudicar un acuerdo marco mediante procedimiento abierto conforme al apartado 14.2 de la VgV. El objeto es la cesión temporal de licencias de software (alquiler), incluido el mantenimiento y el soporte como modelo de suscripción, junto con servicios de implantación, migración y formación para una solución de centro de contacto destinada a sus propias necesidades y al cliente final Bundeswehr. El volumen estimado de consumos es de unos 4.000.000 EUR netos durante un plazo básico de cuatro años, con un límite máximo de unos 6.000.000 EUR netos. Los operadores económicos adecuados pueden participar.

Descripción

Die BWI GmbH (im Folgenden: "BWI" oder "Auftraggeber = AG") erwägt, eine Rahmenver-einbarung über die zeitlich befristete Überlassung von Softwarelizenzen (Miete) inkl. Soft-warepflege und Support (als Subscription-Modell) sowie Implementierungs-, Migrations- und Schulungsleistungen für eine Contact Center Lösung für den Eigenbedarf und den Endkun-den Bundeswehr (im Folgenden: "Bw") in Höhe von ca. 4.000.000 Euro netto (Obergrenze: ca. 6.000.000 Euro netto, siehe Anlage 1 zum EVV_Auftragswertschätzung) im Wege eines offenen Verfahrens gem. § 14 Abs. 2 VgV zu vergeben. Der Vertrag wird mit einer Laufzeit von vier Jahren Grundlaufzeit abgeschlossen. Für die unter diesem Rahmenvertrag zu erbringenden Vertragsleistungen wird ein geschätztes Abrufvolumen von ca. 4.000.000 € innerhalb der maximalen Gesamtvertragslaufzeit (Grundlaufzeit von 4 Jahren) ermittelt. Für den Fall, dass sich die zukünftigen Anforderungen an die strategische Ausrichtung des Endkunden ändern, ist der Auftraggeber berechtigt, Abrufe mit einem Volumen um 50 % bis zum 1,5 fachen des vorgenannten Abrufvolumens vorzunehmen. Somit ergibt sich eine geschätzte Obergrenze von gerundet 6.000.000 €.

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 1 mes

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