Resumen
Resumen generado automáticamenteLa BEW contrata a un proveedor de soporte in situ que operará un punto de servicio en cada una de sus nueve sedes. El proveedor recibirá las solicitudes de los usuarios por canales definidos, concretamente un sistema de tickets y la asistencia presencial (walk-in). Realizará una primera evaluación, priorizará las solicitudes, resolverá directamente los casos sencillos o los remitirá a los equipos correspondientes, y documentará cada solicitud y paso del procesamiento en el sistema de tickets. Esto incluye el uso y mantenimiento de la base de conocimientos y, en algunos casos, la creación de nuevos artículos. Se busca alta disponibilidad, tiempos de respuesta breves, estándares uniformes, control mediante indicadores y una comunicación clara, amable y orientada al usuario, con transparencia sobre el estado de tramitación.
Descripción
Fuente oficial
Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
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Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 2 días
Lo que paga este mercado
El comprador tiene muy pocas adjudicaciones propias en este sector, así que este es el rango de las últimas 774 adjudicaciones de Servicios de TI en Alemania.
- Importe mediano
- 495.044 €
- Mitad central de las adjudicaciones anteriores
- 249.892 € a 1,2 M €
TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) no publica ningún importe para este anuncio, así que no tiene marca en la escala. Puede que los documentos oficiales lo indiquen.
Importes de adjudicacion segun los publican las fuentes oficiales. Uselos como guia, no como regla: el alcance, los lotes y la duracion varian entre contratos.
El comprador
Perfil completo del compradorBEW Berliner Energie und Wärme GmbH
- anuncios en el registro
- 114
- adjudicaciones
- 25
- adjudicados en total
- 143,8 M €
Quién gana sus contratos
Muchos proveedores- empresas distintas ganaron sus adjudicaciones
- 19
- de las adjudicaciones fueron a los tres adjudicatarios más frecuentes
- 24%
Según 21 adjudicaciones con adjudicatario identificado en los últimos 3 años. Contadas por adjudicación y no por importe, porque los importes de lotes y acuerdos marco no son comparables. Concentrado: los tres adjudicatarios más frecuentes obtuvieron el 65% de las adjudicaciones o más; muchos proveedores: menos del 35% con al menos diez adjudicatarios distintos.
Un punto por adjudicación, en el día en que se firmó, con el tamaño de su importe. Un anillo es una adjudicación sin importe publicado.
Este comprador aún no tiene adjudicaciones registradas en este sector. Adjudicatarios habituales, Servicios de TI - Alemania
| Empresa | Adjudicaciones | Importe total adjudicado | Última adjudicación |
|---|---|---|---|
| Telekom Deutschland GmbH | 53 | 213,8 M € | sep. 2026 |
| SoftwareONE Deutschland GmbH | 25 | 4,8 M € | jul. 2026 |
| adesso SE | 23 | 1,1 M € | ago. 2026 |
| SVA System Vertrieb Alexander GmbH | 22 | 5,0 M € | oct. 2026 |
| SAP Deutschland SE & Co. KG | 20 | 20,6 M € | oct. 2026 |
A partir de 2541 adjudicaciones con perfil de empresa vinculado en los últimos 2 años.
86 licitaciones abiertas ahora mismo
- Trabajos de construcción de centrales eléctricas - Proyecto Klingenberg Hidráulica y Eléctrica [KLBB] - Construcción de una nueva estación de bombeo en el emplazamiento de la central de Klingenberg Sin fecha límite publicada
- Trabajos de construcción de centrales eléctricas y de cogeneración - REB, lote 4f: planificación, suministro, montaje, pruebas y conexión de cables de 110 kV/10 kV/0,4 kV, proyecto Reuter Electrical Backbone Sin fecha límite publicada
- Consultoría de sistemas - Operación SAP Basis como servicio gestionado (2º nivel) Sin fecha límite publicada
Contexto de mercado
TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) no publica ningún importe para este anuncio, así que no se puede situar entre los anuncios abiertos del sector. Puede que los documentos oficiales lo indiquen.
- abiertos ahora en Servicios de TI
- 7.178
- anuncio abierto mediano
- 885.740 €
Quién gana en este mercado
Muchos proveedoresAlemania · Servicios de TI
- empresas distintas ganaron adjudicaciones aquí
- 1.652
- de las adjudicaciones fueron a los tres adjudicatarios más frecuentes
- 4%
- compradores adjudicaron contratos aquí
- 1.054
Según 2.541 adjudicaciones con adjudicatario identificado en los últimos 3 años. Contadas por adjudicación y no por importe, porque los importes de lotes y acuerdos marco no son comparables. Concentrado: los tres adjudicatarios más frecuentes obtuvieron el 65% de las adjudicaciones o más; muchos proveedores: menos del 35% con al menos diez adjudicatarios distintos.
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